Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mesut

557

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti. Ancak buna rağmen tarafıma yüksek tutarda bir fatura gönderildi.

İstanbul Küçükçekmece’de kullanmakta olduğum, 0541*****44 numaralı hattım için taahhüt sürem dolmuşken böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Ekim 15:08

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmesine rağmen 01.10.2025 tarihinde 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli faturama yansıtıldı. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve ilgili faturalarım elimde mevcut. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve Turkcell’in sürekli aynı problemleri çıkarmasından dolayı çok mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “mahkemeye ya da Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz, bu parayı ödemek zorundasınız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Sözleşmemin bitmiş olmasına rağmen haksız yere cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cayma bedelinin iptal edilmesini, ardından tarafıma bir özür ve konuya ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

03 Ekim 15:02

Hayır

03 Ekim 15:00

Cayma bedelinin iptal edilmesini, ardından tarafıma bir özür ve konuya ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık.Cayma bedelinde hata görüntülenmemektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mesut

Beni arayıp saygısız şekilde ödemeyi yapacaksın gibi emrivaki ifadeler ve sonrasında da ister mahkemeye git ister Hakem Heyeti'ne diye agresif konuşan çözümsüz Turkcell den de bu beklenir

Mesut

Ayrıca beni arayıp yüzüme kapatmanız da gerçekten Turkcell'in yapmış olduğu kalitesizlik

Mesut

Türkiye'de Turkcell'in yaptığı hizmet kalitesizliği ve iletişimsizlik sorununun devam etmesi ekonomik olarak mağdur etmesi şirketin politikası halinde devam ediyor

Mesut

Turkcell kesinlikle aramadı bile