to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox aboneliğimle yaşadığım sorunlar, kelimenin tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Yaklaşık 10.000 TL kaybımla sonuçlanan bu süreç, hayatımda karşılaşmadığım türden bir mağduriyet yaşattı.
Birkaç ay kullandığım Superbox paketimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.000 TL'lik bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu ücreti ödemeden hattımın ve aboneliğimin kapanmayacağı belirtildi. Çaresizce bu tutarı ödedim.
Ödeme yaptıktan yaklaşık on gün sonra, herhangi bir borcumun kalıp kalmadığını teyit etmek için Turkcell'i aradım ve "Borcunuz yoktur" yanıtını aldım. Ancak bugün gelen bir telefonla şok oldum. Turkcell yetkilisi, ödenmemiş iki faturam olduğunu iddia etti.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Sağ olsunlar, ilgilendiler ve borcumun olmadığını söyleyerek beni başka bir bölüme aktardılar. Bu durum birkaç kez tekrarlandı; her aktarıldığım bölüm borcumun olmadığını söyleyip beni başka bir yere yönlendirdi. En sonunda, benden 3.250 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Anlaşılacağı üzere, sadece Superbox aboneliğimden kurtulabilmek için toplamda yaklaşık 10.000 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum, Turkcell'in müşteri hizmetleri ve faturalandırma süreçlerindeki tutarsızlıkları ve yarattığı mağduriyeti açıkça ortaya koymaktadır.
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yaklaşık bir buçuk ay önce evimde port olmadığı için Superbox'a başvuru yaptım. Harici bir internete ihtiyacım vardı. Kuruluma gelen arkadaşa, taahhüt cayma bedeli gibi şeyleri sevmediğimi, yoksa öyle yapalım dediğimde, 'Cayma bedeli ve taahhüdümüz yoktur. İptal etmek istediğinizde modemlerimiz bile...
Turkcell tarafından mağdur edildim. Yaklaşık birkaç ay önce aldığım Superbox'u faturası çok yüksek olduğu için iptal ettim bunun üzerine cayma bedeli dahil 1410 TL tutarında bir ödemem olduğu söylendi. İnternet bankacılığından ödeme yapmak için girdiğimde tutarın 1240 TL olduğunu gördüm. Ödeme yaptı...
Kaldığım binada boş port olmadığı için Turkcell Superbox aboneliği aldım ve bu aboneliği bir ay bile kullanmadan binada port açıldı. Ben de normal internetimi kullanmaya devam ettim. Superbox'ı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal isteğimi ilettiğimde telefonu yüzüme kapattılar. ...
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Araç Takip 89 
Askercell 411 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.978 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.759 
Faturalı Paketler 3.374 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.585 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 590 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.338 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.594 
Superbox 3.994 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar