to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Detayları Gizlenerek Haksız Taahhüt Ve Çifte Ücretlendirme
Turkcell Superbox hizmetini İstanbul Başakşehir'deki kiosk alanımız için aldık. Satış sırasında sözleşme imzaladık ancak sözleşmenin detayları tarafımıza anlatılmadı. Özellikle taahhüt süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, 6 aylık sözleşme seçeneği olmasına rağmen bu alternatif sunulmadı ve tek taraflı olarak 12 aylık taahhüt yapılmış.
Ayrıca, modem için ilk başta tarafımızdan ücret tahsil edildiği halde, sonrasında “kiralama bedeli” adı altında aylık ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Bu durum hem şeffaf olmayan bir satış politikasıdır hem de müşterinin aynı kalem için iki kez ücretlendirilmesi anlamına gelmektedir.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sözleşmeyi iptal etmek istersek 6 bin tl civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği bildirildi. Hizmet şu anda devam ediyor, ancak bu şartlara mutabık olmadığımız için iptal işlemini gerçekleştirmedik.
Sözleşmenin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
