to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini İstanbul Başakşehir'deki kiosk alanımız için aldık. Satış sırasında sözleşme imzaladık ancak sözleşmenin detayları tarafımıza anlatılmadı. Özellikle taahhüt süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, 6 aylık sözleşme seçeneği olmasına rağmen bu alternatif sunulmadı ve tek taraflı olarak 12 aylık taahhüt yapılmış.
Ayrıca, modem için ilk başta tarafımızdan ücret tahsil edildiği halde, sonrasında “kiralama bedeli” adı altında aylık ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Bu durum hem şeffaf olmayan bir satış politikasıdır hem de müşterinin aynı kalem için iki kez ücretlendirilmesi anlamına gelmektedir.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu süreçte, müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sözleşmeyi iptal etmek istersek 6 bin tl civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği bildirildi. Hizmet şu anda devam ediyor, ancak bu şartlara mutabık olmadığımız için iptal işlemini gerçekleştirmedik.
Sözleşmenin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell’den 500 GB Superbox hizmeti satın aldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan Kamiloba Mahallesi Göksu 1 Sokak No: 4 Daire: 10 İstanbul/Büyükçekmece’de Superbox hizmetinin verilemediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen tarafıma aylık 1.800 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Ayrıca sözleşmey...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
Turkcell İle Yaşadığım Deneyim ve Şikayetim Turkcell Superbox aldım, kırsalda kullanmak üzere. Bir süre sonra modemim çalışmaz hale geldi, bu durumu kabul ediyorum, hatamdan kaynaklandı. Yeni bir modem almak için Turkcell bayisine gittim, ancak oradaki fiyatlar piyasanın çok üstündeydi. Bunun üzeri...
Superonline Superbox hizmetimin taahhüdü bittikten sonra, cihazı nereye teslim etmem gerektiğini öğrenmek için Tekkeköy Turkcell ana bayisine başvurdum. Bayi, modemi teslim almamı istedi ve “Biz göndeririz” diyerek cihazı teslim aldı. Cihazı teslim ettikten sonra bana herhangi bir takip yapmam gerek...
Yorumlar