to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Verisi Kotasına Düşmüyor, Ek Paket Almak Zorunda Kalıyorum
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya kotasından düşmüyor ve tüm internet kullanımı genel internet kotamdan eksiliyor.
Bu durum nedeniyle paketimin sunduğu sosyal medya hakkını kullanamıyor, normal kotalı internetim hızla tükendiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve maddi açıdan mağdur oluyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt alınıp sorun devam ettirildi.
Turkcell’den, hattımdaki sosyal medya kullanımının tarifede belirtildiği gibi 100 GB sosyal medya kotasından düşecek şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca gereksiz yere alınmak zorunda kaldığım ek paketlerin incelenerek iade veya telafi edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Turkcell
Asla çözüm beklemeyin. Hiçbir şekilde 2025 Temmuz ayından beri bana yardımcı olmadılar. Telefondan data internetini neredeyse hiç kullanmadığım halde tüm sosyal medya kullanımlarımın %90'ı data internetinden düşüyor. Telefon değiştirdim yine de sorun devam ediyor. Operatör değiştirin başka Kurtuluş yolu yok.