Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
40 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33659124

40 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Meryem

Turkcell

13 Eylül 2025 05:06

1.177

Turkcell 40 GB internet paketi kullanıyorum ve son 2-3 aydır paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Bir ay sorun yaşanmazken, sonraki ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Her ay 540 TL ödediğim bu paketin bu kadar çabuk tükenmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sosyal medya kullanımımın fazla olabileceği, uygulamaların otomatik güncelleme yapabileceği ve paketimin yeterli gelmiyorsa değiştirmem gerektiği söylendi. Görüşmelerimizden sonra uygulama indirmelerini durdurdum, kullandığım uygulamaları arka planda kapattım ve müşteri hizmetlerinin önerdiği tüm adımları uyguladım. Kullanımıma özellikle dikkat etmeme rağmen sorun devam ediyor. Sorunun doğrudan sosyal medya kullanımına bağlı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum ve bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

İnternet paketimin bu kadar hızlı bitmesinin gerçek sebebinin detaylı olarak incelenmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum.

Turkcell

13 Eylül 2025 08:08 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 10:51

Merhaba Meryem Hanım, 15.09.2025 tarihinde sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.495

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek

Sosyal Medya Kotası Yanlış Hesaplanıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davranıyor

Zehra

Turkcell

02 Eylül 2025 14:17

882

Turkcell’den 90 GB internet paketi kullanıyorum ve paketi aldığım günden beri normal internetim sebepsiz yere çok hızlı tükeniyor. Özellikle sosyal medya internetimi kullanmama rağmen, bu uygulamalarda harcadığım internet sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Sorun her yer...

sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davraniyor-2.jpg

sosyal-medya-kotasi-yanlis-hesaplaniyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davraniyor-1.jpg

1 Destek

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketimin Yanlış Eksilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yakup

Turkcell

12 Eylül 2025 18:07

789

Üç ay önce Turkcell’de 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya paketi içeren bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri her ay internetimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Artık mesaj atmaya bile çekinir hale geldim, çünkü internetim hemen bitecek diye endişe ediyorum. Son ...

turkcell-internet-paketimin-yanlis-eksilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

turkcell-internet-paketimin-yanlis-eksilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turkcell-internet-paketimin-yanlis-eksilmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketleri Ve Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ülviye

Turkcell

18 Eylül 2025 13:10

1.588

Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...

kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-hiz-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Ek İnternet Paketlerim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Turkcell

01 Ağustos 2025 19:22

1.397

Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...