to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell 60gn GNC Avantaj tarifesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Bu tarifede 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya kotası ayrı olarak sunulmakta. Ancak, birkaç aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımım, sosyal medya kotasından değil, genel internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kotamı kullanamıyor, ek paket almak zorunda kalıyor ve yüksek faturalar ödüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni fatura döneminde sadece sosyal medya kullanarak test yapmam, ekran kaydı almam istendi. 11.09.2025 sabahı, hem 30 GB genel hem de 30 GB sosyal medya kotam sıfırlandığında, 5 dakikalık bir Youtube.com videosu (1080HD) izleyerek test yaptım ve kullanımın yine genel internet kotasından düştüğünü tespit ettim. Ekran görüntüsünü de paylaştım. Kullanım detaylarında Youtube.com uygulamasının çalıştığı 11.09.20025 tarihi saat 06.36 'da "DETAY/GSM no" bölümünde, "sosyal medya30Gb" yazması gerekirken "internet" yazmaktadır, bu bilgi hatalıdır. İncelemelerde dikkate alınmasını rica ediyorum. Çağrı açmama ve durumu defalarca iletmeme rağmen halen bir çözüm sunulmadı, incelemeler devam ediyor.
Kayseri’de yaşıyorum ve bu sorun tarife kullanımımın başından beri devam ediyor. Talep numaram: 184326953.
Sorunun çözümü için;
- Ayrı ayrı sunulan 30 GB’lik iki kotanın birleştirilerek 60 GB tek kota olarak tanımlanmasını,
- Farklı operatörden gelenlere tanınan hakların bana da tanınarak yeni bir tarifeye geçiş hakkı verilmesini,
- Ya da sistemde bana teklif edilen 90 GB’lik tarifenin mevcut paket ücretim olan 430 TL’den tanımlanmasını talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...
Yorumlar