to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattı satın aldım ve hattı aldığım günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonuma SM...S’ler gelmiyor, özellikle WhatsApp, TikTok, e-Devlet, Instagram ve Ziraat Bankası uygulaması gibi yerlerden doğrulama SMS’lerini alamıyorum. Bazı yerlerde ise numaram için “geçersi
08.09.2026 tarihinde Muğla Datça’da, Türkiye sınırları içinde bulunduğum sırada hattım Turkcell şebekesinde, görünürde b...enim iradem ve bilgim dışında bir yurt dışı kullanımı başlatılmış gibi işlem yapılmış ve hattıma günlük 400 TL yurt dışı kullanım paketi ücreti yansıtılmıştır. Datça’da bulunduğum
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül’de Turkcell uygulaması üzerinden, 5 Eylül 2026 tarihinde yurt dışına çıkacağım içi...n 10 GB’lik Avrupa Gezgini paketi satın aldım. Fransa, Paris’te bulunduğum sırada, telefonum elimde bile değilken, şarja takılı ve ekranı kapalı durumdayken sabah bir anda 6–7 GB i
Turkcell Platin 60 GB faturalı hat sahibiyim. 08.09.2026 tarihinde saat 00.30 sularında internet paketim bittiği için uy...gulama üzerinden ek internet paketi satın almaya çalıştım. Bu sırada arka arkaya “paket alınırken hata oluştu” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için birkaç kez denemek zo
Turkcell Superbox hizmetime ait kutuyu 30 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, tarafıma iletilen gönderi kodun...u kullanarak iade ettim. Cihazı teslim etmeme rağmen, 14 günlük sürenin dolmasının ardından tarafıma 7.750 TL cihaz bedeli yansıtılacağına dair SMS geldi ve borç görünmeye başladı.
Turkcell uygulaması üzerinden Fırsat 15 GB paketini hattıma tanımlatmak isterken sistem hata verdi. Bunun üzerine farklı... bir banka kartı ile aynı paketi tekrar satın almayı denedim ve yine hata alınca işlemi daha sonra yapmaya karar verdim. Ancak kısa bir süre sonra hattıma paketin yüklendiğine dair
04.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM içerisinde bulunan Turkcell şubesinden hatt...ım için fiziki mobil imza yani 128k sim kart değişikliği yaptırdım. Bu işlem sonrasında hattımda yıllık abonelikle kullandığım mobil imzamın iptal olduğuna dair SMS aldım. Mobil i
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir internet sorunu var ve artık bıkkınlık noktasına geldim. Aylık paketimde... 90 GB internet olmasına rağmen hiçbir zaman 20 günü bile görmeden bitiyor. Daha önce yurt dışında yaşadım, 15 GB interneti ay sonuna kadar bitiremezken burada 90 GB’ın bu kadar hı
11 yaşındaki kızım için güvenli olması amacıyla Turkcell’den 31.08.2026 tarihinde 0533**57 ** ** numaralı faturalı çocuk... hattı aldım. Ancak hat açıldıktan kısa süre sonra bu numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını fark ettim. Her gün hastane randevusu, alışveriş yapılan yerlerden bilgi
Turkcell hattımı ve telefonumu birlikte kaybettikten sonra e-Devlet üzerinden IMEI numarası ile kayıp/çalıntı ihbarı yap...tım ve hattımı operatör üzerinden geçici olarak kapattırdım. Daha sonra Turkcell şubesinden yedek sim kart çıkardım. Ancak bu yedek hattı farklı bir cihazda kullanamıyorum, hat hiç
Turkcell hattımda yüklü olan Dolu Eko 90 GB internet paketimin kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketimde ...yaklaşık 18 GB internetim varken, herhangi bir yoğun kullanımım olmamasına rağmen 3–4 saat içinde tüm internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Bu kadar kısa sürede, normal bir k
Turkcell hattımda son dönemde internet paketimin normal olmayan bir hızda tükendiğini fark ediyorum. Kısa süre içinde to...plamda 150 GB civarında internet harcaması görünmekte ve bu kullanımın bu kadar kısa sürede bitmesi benim normal kullanım alışkanlıklarımla uyuşmuyor. Turkcell’den art arda paket b
06.06.2026 tarihinde bedelli askerlik için askere gittim ve kışlada zorunlu olarak askeri hat kullanmamız gerektiği için... tarafıma bir hat verildi. Askerlik görevim bittikten sonra, 01.07.2026 tarihinde Isparta’daki Turkcell Dilara Bayii’ne giderek bu askeri hattımın normal hatta çevrilmesini talep e
Turkcell’den çocuğumuz için aldığımız 0530******* numaralı hattın daha önce başka kişiler tarafından kullanılmış eski bi...r hat olduğunu sonradan fark ettik. Dışarıdan bu hatta hâlâ WhatsApp aramaları ve SMS’ler gelmesi, özellikle güvenlik kodları ve bildirimler açısından çocuğumuz için ciddi bir güve
Turkcell’den aylık 1.750 TL ödemeli taşınabilir Superbox hizmeti satın aldım. Bu hizmet ihtiyacımı karşılamadığı için ia...de talebinde bulundum ve bu süreçte benden bir miktar cayma bedeli tahsil edildi. İade süreci kapsamında ürünü istenen şekilde hazırlayıp 01.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Tur
Turkcell Superbox hattım için 27 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.04’te Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik ...ek paket satın aldım. Normalde her ek paket alımında tek bir onay SMS’i gelirken, bu işlemden yaklaşık bir dakika sonra hattıma aynı pakete ilişkin arka arkaya 3 adet SMS geldi ve
"Sonunda bugün montaj işlemi yapıldı, şu an için bir sorun yok. Umarım ki herhangi bir problem yaşamam."
Turkcell mobil hattıma kayıtlı borcumla ilgili yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, borcun tahsili konusunda etik dı...şı bir yöntem kullanıldığını düşünüyorum. 31.08.2026 tarihinde, 639*******90 T.C. kimlik numarası adına kayıtlı fesih sürecinde olan aboneliğime ait ödenmemiş borç bulunduğu ve öde
Turkcell faturalı hattımda 28 Ağustos Cuma günü mesai saatleri içinde, benim bilgim ve fiili kullanımım olmamasına rağme...n arka arkaya ek 1 GB internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Saat 12:34 ile yaklaşık 15:30 arasında defalarca ek 1 GB yüklemesi yapılmış, her seferinde paket çok kısa sürede
"Teşekkürler. Turkcell bekirbey şikayetime geri dönüş sağlamıştır. Anlaşılır bir şekilde hattımdan kesinti olmadığını ifade eden olduğunu söyleyen olmak istiyorum. Memnuniyetim Turkcell müşteri memnuniyetine önem veren olduğunu görmek."
Turkcell hattıma 29.08.2026 tarihinde saat 20:12’de Turkcell’den “dcb_Association:WDA9H5TV7QVR8OJIHE2L92768NJJDVVN3” şek...linde, son derece teknik ve anlaşılmaz kodlar içeren bir SMS geldi. Mesajda neye ilişkin olduğu, hangi servis veya firma ile bağlantılı bulunduğu, herhangi bir abonelik ya da satın
Telefonuma, bana ait olmayan bir hatla ilgili faturaya dair Turkcell’den SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda 536 *** ** ** n...umaralı hatta ait olduğu belirtilen ve 1.234 TL tutarında bir faturanın son ödeme tarihinin 01.09.2026 olduğu, ayrıca bu hat için 5g aboneliğinin başladığı bilgisi yer almaktadır.
Turkcell hattımı üzerime aldıktan sonra numaranın önceki sahibine ait hastane randevu bilgisi SMS’leri almaya başladım. ...Haftada 2–3 kez, bana ait olmayan randevu detayları numarama iletiliyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç alamadım ve SMS’ler gelmeye devam e
Turkcell hattım adıma kayıtlıdır. 1 Ağustos 2026 tarihinde hattıma, İtalya’da bulunduğum sırada 1 günlük (400 TL tutarın...da) yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Yurt dışındayken, Turkcell’den gelen aramaları cevaplamamama rağmen (çünkü Türkiye dışında başka bir sim kart kullanıyorum) tarafıma yurt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
