Sivas Koyulhisar Ve Ortakent'te Mobil İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas Koyulhisar ve Ortakent bölgesinde yaklaşık bir aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün akşam saat 21.00’den sabaha kadar mobil internet tamamen yok, gündüz saatlerinde ise internet son derece yavaş ve verimsiz çalışıyor. Aynı zamanda görüşmelerde de kesilmeler ve ses gidip gelmeleri oluyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 4 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Gurbetten gelen misafirlerimiz bile bölgede internet çekmediği için mağdur olup geri dönmek zorunda kalıyor. Günlük iletişimimiz, işlerimiz ve sevdiklerimizle bağlantımız bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.

Turkcell’in, Sivas Koyulhisar ve Ortakent bölgesindeki baz istasyonlarını ve altyapısını acilen kontrol ederek hem mobil internet hem de konuşma kalitesini düzeltmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini, hattımı başka bir operatöre sorunsuzca taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İlgili hattımın incelenmesi için 5337****57 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.