Superonline Kişisel Veri İhlali Ve Çözüm Sağlanamaması

Turkcell Superonline aboneliğime ait kişisel bilgilerimin ve fatura detaylarımın, tamamen farklı bir şirkete kayıtlı olan başka bir cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderildiğini tespit ettim. Tarafıma ait gizli kalması gereken hat ve fatura bilgilerimin, hiçbir yetkim ve onayım olmadan üçüncü bir kişiye iletilmesi açık bir veri gizliliği ihlalidir.

26.01.2026 saat 10.00’da, 27.01.2026 saat 15.56’da ve 04.03.2026 saat 10.00’da bu ihlalin tekrarlandığını gördüm. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim; buna rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve sorunum çözülmedi. Müşteri numaram 571**039’dur.

Turkcell Superonline’ın bu ciddi veri gizliliği ihlalini derhal incelemesini, bilgilerimin hangi gerekçe ve hangi süreçte üçüncü bir kişiye ait hatta aktarıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gizlilik ihlali nedeniyle tazminat hakkım saklı kalmak üzere, gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve bir daha benzer bir ihlal yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.