to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğime ait kişisel bilgilerimin ve fatura detaylarımın, tamamen farklı bir şirkete kayıtlı olan başka bir cep telefonu numarasına SMS yoluyla gönderildiğini tespit ettim. Tarafıma ait gizli kalması gereken hat ve fatura bilgilerimin, hiçbir yetkim ve onayım olmadan üçüncü bir kişiye iletilmesi açık bir veri gizliliği ihlalidir.
26.01.2026 saat 10.00’da, 27.01.2026 saat 15.56’da ve 04.03.2026 saat 10.00’da bu ihlalin tekrarlandığını gördüm. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim; buna rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve sorunum çözülmedi. Müşteri numaram 571**039’dur.
Turkcell Superonline’ın bu ciddi veri gizliliği ihlalini derhal incelemesini, bilgilerimin hangi gerekçe ve hangi süreçte üçüncü bir kişiye ait hatta aktarıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gizlilik ihlali nedeniyle tazminat hakkım saklı kalmak üzere, gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve bir daha benzer bir ihlal yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili 5 Şubat 2026 tarihinden itibaren SMS yoluyla fatura bilgilendirmeleri almaya başladım. Gelen SMS’lerde yer alan numara 7039575464.5001******94’tür ve bu hat ya da abonelik kesinlikle bana ait değildir. Adıma kayıtlı olmayan bir hat için fatura gelmesi ...
Türk Telekom hattı kullanıcısı olmama rağmen, 25 Şubat 2026 tarihinde gün içinde Turkcell’den “hızlı giriş şifresi” içerikli toplam üç adet SMS aldım. Mesajlarda “Turkcell hızlı giriş şifreniz, kimseyle paylaşmayınız” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Bunlardan ikisi yaklaşık 13:56’da, biri ise 21:12 ...
Türkcell Superbox hizmetini aldığım günden bu yana, hattıma bana ait olmayan hatlara ilişkin fatura ve borç bilgisi SMS’leri gelmektedir. Şu ana kadar 5 farklı numaraya ait fatura bilgisi tarafıma SMS olarak gönderildi. Konu ile ilgili Türkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraların farklı...
15 Ocak 2026 saat 19:08’de, 5010****19 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve son ödeme tarihi 22.01.2026, tutarı 203,10 TL olan bir fatura bilgisi SMS’i telefon numaram olan 5357****46’ya gönderildi. Ancak benim böyle bir hattım hiç olmadı, bu numarayla bağlantılı herhangi bir aboneliğim, sözleşme...
Yorumlar