to read complaints and reviews, or file yours.Uzun yıllardır Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım fatura problemi nedeniyle ciddi mağduriyet y...aşıyorum. 17 Haziran 2026 tarihinde Rahat Efsane 8 GB paketine geçtim, ardından 14 Temmuz’da Faturalı Dolu Mega 5 kampanyasına geçiş yaptım. Aynı fatura dönemi içinde toplam 3 kez
Turkcell Superbox 4,5g 500 GB paket kullanıcısıyım ve paketimi 5g destekli, 1 TB kotalı paketlerden birine yükseltmek is...tiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu işlem için 3–4 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde talebim iptal ediliyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, talep sonrasında tekn
Turkcell Bireyselden Kurumsala Hat Devir İşlemi İçin Müşteriyi Sürekli Bayiye Gönderen Sistem. Babamın kullandığı Turkc...ell hattını, çalıştığım kurum olan ASELSAN’a devrederek çalışanlara ve aile bireylerine sunulan avantajlı “İşte Süper Plantın Black 30” paketinden yararlanmak istedik. Bu süreçte T
Turkcell hattımda Dolu Ultra 10 GB paketim bulunuyor. Cumartesi günü hattıma haftalık 3 GB internet tanımlandı, bugün is...e günlük 1 GB hediye internet verildi. Süresi daha kısa olduğu için özellikle bugün verilen günlük 1 GB paketini kullanmak istiyorum; ancak internet kullandığımda sistem haftalık 3
Turkcell hattımda taahhüt sürem dolmak üzereyken yaklaşık bir hafta önce Dolu Pro 20 GB avantaj paketini 450 TL olarak g...örüyordum. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde ise bu paketin kaldırıldığını, yerine Dolu Ultra 20 GB paketinin 500 TL olarak sunulduğunu fark ettim. Ayrıca daha uygun olan 15 G
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketimi kullanırken aynı operatör içinde 5g 2 TB Superbox paketine geçmek için 12 Ağustos... 2026 tarihinde başvuru yaptım. 24 Ağustos 2026 tarihinde yeni modem kurulumu yapıldı, ancak eski modemim alınmadı ve eski hattımın da iptal edilmediğini daha sonra öğrendim. Kuru
Turkcell nezdinde kayıtlı 5056****94 ve 5051****42 numaralı hatlarım üzerinden kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışın...da üçüncü kişilerle paylaşıldığı ve bu kişilerin de kendilerini polis gibi tanıtarak hakkımda gerçeğe aykırı iddialarda bulunduğu yönünde ciddi endişe ve şüphelerim bulunmaktadır.
5378****09 numaralı Superbox aboneliğim kapsamında 1 TB kotalı 4.5G tarifesi kullanıyorum. 15 Ağustos tarihinde bu hattı...m üzerinden 4.5G paketimden, indirimli 5g Superbox tarifesine geçiş başvurusu yaptım ve 198736456 numaralı modem değişim kaydım oluşturuldu. Başvuru sırasında altyapı uygunluğu kon
Turkcell faturalı hattımın hat devir işlemini yaklaşık 1,5 aydır yaptıramıy...orum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yozgat Sorgun’daki bayi
Turkcell hattımdan arama yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “yanlış bir numara çevirdiniz” uyarısı veriyor ve görü...şme başlamadan kapanıyor. Yaklaşık 5 saattir hattımdan hiçbir numarayı arayamıyorum, bu nedenle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Arama yapamadığım için hem iletişimim tamamen
"Gösterilen ilgi ve hızlı destek için teşekkür ederim."
Turkcell genç uygulaması üzerinden hatta tanımlanan YouTube.com hediyesiyle... ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Genç uygulamasında bugün için “12 saatli
Turkcell 5g hizmetini kullanmak için esim hattımı yeniledim. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini de başarıyla tamamla...dım. Ardından Turkcell uygulamasından aldığım QR kodu ile esim hattımı telefona tanımlayıp kullanıma açmak istedim. Bu işlem sırasında benden pin kodu istendi ve ben de yine Turkce
Turkcell hattım 538 *******02 üzerinde tanımlı olan esneyen paketimin 5 GB interneti varken, bu 5 GB’ı dahi tamamen kull...anmamış olmama rağmen sistem önce 2 ay boyunca 10 GB’a geçti, ardından da yaklaşık 20 gün içinde 15 GB’a yükseldi. Yani ben onay vermeden, 5 GB’ı doldurmadan paketim sürekli üst pa
Malatya deprem bölgesinde yaşayan 19 yaşında bir üniversite öğrencisiyim. Eğitim gördüğüm kampüste Turkcell dışında hiçb...ir operatörün şebekesi çekmediği için hattımı başka bir operatöre taşıma imkanım bulunmuyor ve mecburen Turkcell kullanmak zorundayım. Bütçem gereği faturasız hat kullanıyorum. Es
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır ayda 1–2 kez İzmir Gazeteciler Cemiyeti adına, 2319,3 TL tuta...rlı fatura ödeme hatırlatması gibi yanlış SMS’ler alıyorum. Mesajlar tamamen başka bir kuruma ait olmasına rağmen kendi hattıma geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de kafa k
Turkcell hattıma ocak ayında geçiş yaptıktan sonra özellikle iş yerimde olmak üzere sürekli çekim ve internet problemi y...aşamaya başladım. Malatya Battalgazi merkezde çalışıyorum ve bulunduğum konumda hat çoğu zaman çekmiyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamıyor. Yanımdaki çalışma arkadaşlarım f
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık iki ay sonra sona erecek. Taahhüt bitmeden önce benzer tarifelere bakmak iç...in iki gün önce uygulamadan kontrol ettiğimde 20 GB internet paketi içeren bir tarifeyi 400 TL olarak görüyordum. Ancak 21.08.2026 tarihinde aynı pakete tekrar baktığımda fiyatın 5
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır 40 GB internet ve 2000 dakika içeren tarifedeyim ve her ay ortala...ma 1150 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak aynı paketin yeni müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görünce ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. Müşteri hizmetl
17 Temmuz tarihinde tatil için Çanakkale Gökçeada’da iken hattım Türkiye sı...nırları içinde olduğu halde, iki gün boyunca hattıma "TYG Avantaj" adı altı
Turkcell hattımda tanımlı Avrupa Gezgin 3 GB 200 dk paketimi Bulgaristan’da kullanırken paket kapsamındaki dakika hakkım...dan yararlanamıyorum. 14 Ağustos 2026’da yurt dışına çıktım, internet kullanımımda bir sorun yok ancak İngiltere’yi aramaya çalıştığımda sistem “bakiyeniz yetersiz” şeklinde sesli
Yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell faturalı hattımda şu anda "Maksi Pro 70 GB" tarifesini kullanıyorum ve aylık... 540 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 32 gün kala Turkcell Dijital Operatör uygulamasına girip taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda karşıma çıkan fiyatlar beni ciddi şekilde
Turkcell gnç +20 GB tarifesi abonesiyim. Taahhüt sürem devam ederken hattıma, onayım olmamasına rağmen yaklaşık 650 TL c...ivarında olması gereken fatura bedelim bu ay için 1150 TL iletişim ücreti olarak yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 1276 TL olmuştur. Üstelik ben sistem üzerinden farklı ve daha
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve 14.08.2026 s...abah 08.00’de hattımın açıldığına dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana
Turkcell hattım için yaklaşık 1 yıldır Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla sona eri...yor. Taahhüt yenileme ekranına girdiğimde ise bana sadece mevcut paketimin üzerindeki, 90 GB içeren daha pahalı paketler sunuluyor. 2 gün öncesine kadar benzer içerikte, 60 GB ama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
