Turkcell Faturamda Haksız Yüksek Tutar Ve Açıklama Talebi

Turkcell faturalı hattımın Ekim ayı faturasında haksız bir yüksek tutarla karşılaştım. 5544 *** 3180 numaralı hattımda kontratım Ekim ayı içinde bitiyordu, ben de kontratım bitmeden önce tarife yenilemesi yaptım. Eski tarifem yaklaşık 570 TL iken yeni tarifem 700 TL olarak onaylandı. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturam 1.250,30 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarın normal şartlarda 570 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistem yoğunluğu gerekçesiyle faturamın detaylı olarak incelenemediği ve net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Hem eski tarife hem de yeni tarife tutarları belli olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir fatura için makul ve açık bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Ekim 2026 tarihli faturamın kalem kalem incelenerek, kontrat bitiş ve yeni tarife başlangıç tarihleri de dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, haksız/yersiz yansıtılan ücretler varsa iptal edilerek faturamın doğru tutara düşürülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.