Trendyol'da N&D Ambalaj Karışıklığı: Kedi Maması Yerine Köpek Maması Gönderildi

Kedim için ilk kez N&D marka mama kullandım ve 10 kg’lik kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması sipariş ettim. Kedim mamayı severek yedi ve ilk paket kısa sürede bitti. Bunun üzerine Trendyol üzerinden tekrar sipariş verdim ancak mamayı mamaciteyze isimli satıcıdan alırken ambalajın benzerliğinden dolayı yanlışlıkla köpek mamasını seçmişim. Kedi ve köpek mamasının ayrımını ilk bakışta fark etmek gerçekten zor, özellikle N&D ambalajlarında bu ayrım belirgin değil.

Hill’s, Pro Plan gibi markalarda ambalaj üzerinde büyük kedi görselleri olduğundan karışıklık yaşamamıştım. N&D’nin ambalajında da kedi ve köpek için çok net bir ayrım ve görsel bulunması gerektiğini düşünüyorum. Siparişimi teslim aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 24 saat içinde paketi açtığımda ürünün köpek maması olduğunu fark ettim. Kedim henüz bu mamayı tüketmedi, herhangi bir sağlık sorunu da yaşanmadı ancak yanlış ürünle kaldım ve bu durum beni mağdur etti.

Ambalajdaki karışıklık nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, açılmış olsa da bu köpek mamasının kedi maması ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sürecin Trendyol üzerinden veya satıcı aracılığıyla yürütülmesini kabul ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, açılmış paket için istisnai de olsa bir değişim hakkı tanınmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için ambalaj tasarımlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.