to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın numarasını 5 Mayıs tarihinde değiştirdim ancak çok kısa sürede bu değişiklikten pişman oldum. Eski numarama tekrar geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler sistemin buna izin vermediğini ve kendilerinin de sebebini anlamadıklarını söylediler.
Eski numaram hâlâ benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir teknik açıklama yapılmadan “sistem izin vermiyor” denilerek talebim karşılanmıyor. Müşteri hizmetlerinden net ve somut bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel engelden bahsedildi.
Eski numaramın tekrar üzerime tanımlanmasını ve şu an kullanmak zorunda kaldığım yeni numaranın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun teknik birim tarafından incelenerek tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
11 Ocak tarihinde 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell faturalı hattımda numara değişikliği işlemi yaptırdım. Ancak kısa süre içinde bu...
Turkcell abonesiyim ve numaramı değiştirdiğim için uzun zamandır Turkcell hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım hâlâ eski numarama bağlı göründüğü için uygulamaya ya da online işlemlere erişemiyorum. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumu çözecek net bir destek alamadım. Eski numara...
Turkcell faturalı hattımda bugün yaklaşık yarım saat önce 532 müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Ardından eski numaramı geri almak istediğimde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan yalnızca işlem limitimin dolduğu ve eski numarayı ancak 1 yıl sonra tekrar alabileceğim söylendi. Y...
Turkcell faturalı hattımın numarasının birkaç hanesini ya da tamamını değiştirmek istedim. Özellikle mevcut 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istediğimi hem çağrı merkezi hem de mağaza üzerinden defalarca ilettim. Ancak tarafıma 532’li numara verilemeyeceği söylendi. Oysa ...
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini yaklaşık 3 aydır değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen fatura kesim tarihim değişmedi. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak iste...
Yorumlar