to read complaints and reviews, or file yours.Sistem İzin Vermediği İçin Eski Numara Geri Alınamıyor
Turkcell faturalı hattımın numarasını 5 Mayıs tarihinde değiştirdim ancak çok kısa sürede bu değişiklikten pişman oldum. Eski numarama tekrar geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler sistemin buna izin vermediğini ve kendilerinin de sebebini anlamadıklarını söylediler.
Eski numaram hâlâ benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir teknik açıklama yapılmadan “sistem izin vermiyor” denilerek talebim karşılanmıyor. Müşteri hizmetlerinden net ve somut bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel engelden bahsedildi.
Eski numaramın tekrar üzerime tanımlanmasını ve şu an kullanmak zorunda kaldığım yeni numaranın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun teknik birim tarafından incelenerek tarafıma gerekçesiyle birlikte net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 23.05.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
