Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Alındı, İade Talebim Reddedildi

ID:34445127

Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Alındı, İade Talebim Reddedildi

Arif

Turkcell

04 Aralık 2025 15:02

370

Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çekildi ve toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için şu an için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ödemeyi yapan kişi olarak, kredi kartımdan hatalı şekilde çekilen tutarın düzeltilmesini ve fazla çekilen 300 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sistem hatası nedeniyle başarısız görünen bir işlemden neden ücret çekildiğinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Turkcell

04 Aralık 2025 15:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Aralık 2025 12:58

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan memnun değil

Çift Ödeme Mağduriyeti Ve İade Talebim Dikkate Alınmıyor

Gizem

Turkcell

21 Ağustos 2025 18:39

783

Turkcell faturalı hatta ait 899 TL’lik faturayı, kendi kredi kartımla kardeşime ait olan sonu 5277 ile biten hatta iki gün önce manuel olarak ödedim. Ancak bugün, aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatından da çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım. İade talebinde bulundum ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Alımında Üç Kez Para Çekildi İade Sorunu Yaşıyorum

Burak

Turkcell

26 Ekim 2024 02:22

1.852

Turkcell uygulamasından internet paketi almak için işlem yaptım fakat işlem tamamlanamadı. Tekrar deneyin. Uyarısı verdi ve işlemi iki kere daha tekrarladım. Her seferinde de hata verdi. Daha sonra gördüm ki benden üç işlem için de para çekilmiş (330 TL). Arayıp iptal ettirmeme rağmen para iadesi ya...

İnternet Paketi Alımında Üç Kez Para Çekildi İade Sorunu Yaşıyorum

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Yükleme Sorunu Ve Çifte Ücretlendirme

Ender

Turkcell

11 Ekim 2024 12:58

2.818

Turkcell paket yükleme hatası Hattımın paketi bitti ve turkcell.com.tr'den kendime paket seçip kart bilgisini girerek (2 farklı kart) yükleme yaptım fakat ikisinde de hata uyarısı aldım. Ancak 5 dakika sonra kart bilgilerime baktığımda tam 4 kere ücretin çekildiğini gördüm. Ben sadece tek paket yapm...

Turkcell Aynı Faturayı Bana 2 Kere Yatırttı Para İademi Yapmıyor

Halil

Turkcell

25 Aralık 2023 01:35

959

230 TL olan faturamı yatırdığımda hata veriyor. 'İşlem gerçekleştirilemedi' diyor, çıkıp tekrar giriyorum ve tekrar ödemek için fatura hala orada gözüküyor. Tekrar ödüyorum ve onaylanıyor, SMS geliyor. 'Yatırıldı' diye banka hesabıma giriyorum ve bakıyorum ki 2 defa çekilmiş. Turkcell'i arıyorum, 'G...

1 Yorum

Satın Aldığım Ek İnternet Paketi Anında Tükendi, Sorunum Çözülmedi

Mustafa

Turkcell

01 Aralık 2025 18:23

179

Turkcell hattıma bugün saat 12:16 civarında 3 GB ek internet paketi satın aldım. Pakete 300 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan hemen sonra, daha hiç internet kullanmamış olmama rağmen sistemde bu paketi çok kısa süre içinde kullanmışım gibi gösterildi ve paketi kullanamadım. Bu durum üzerine Turkcell...

satin-aldigim-ek-internet-paketi-aninda-tukendi-sorunum-cozulmedi-1.jpg