to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Alındı, İade Talebim Reddedildi
Bugün saat yaklaşık 14.10 civarında, annemin Turkcell faturasız hattı olan 0536 306 **13 99** numarasına dakika ve internet paketi tanımlamak için işlem yaptım. İlk denememde sistem hata verdi; ancak buna rağmen kredi kartımdan 300 TL çekildi. Ardından yaptığım ikinci işlemde de aynı tutar tekrar çekildi ve toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.
Yaşadığım bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için şu an için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ödemeyi yapan kişi olarak, kredi kartımdan hatalı şekilde çekilen tutarın düzeltilmesini ve fazla çekilen 300 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sistem hatası nedeniyle başarısız görünen bir işlemden neden ücret çekildiğinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
