Sinyal Ve İnternet Sorunları İçin Turkcell Ve Türk Telekom’dan Acil Çözüm Talebi

Adıyaman Kahta Menderes Mahallesi 9048. Sokak No:18 Daire:14’te yaklaşık iki yıla yakın süredir ikamet ediyorum. Yaklaşık on yıldır faturalı Turkcell hattı kullanıyorum; ancak son üç ayda bulunduğum adreste Turkcell çekim ve internet konusunda ciddi sorun yaşamaktayım. Evde ve çevresinde internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, buna rağmen her ay yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık bir ay önce aradım, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak sistemde bir sıkıntı görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Turkcell’den, özellikle Menderes Mahallesi’ndeki bu çekim ve internet probleminin acil olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Diğer taraftan, aynı adreste Türk Telekom altyapısı için iki yıla yakın süredir defalarca başvuruda bulunduk. Çocuklarım okula gidiyor ve eğitimleri için evde sabit internet ihtiyacımız var. Türk Telekom’u her aradığımızda yalnızca altyapı çalışmalarının devam ettiği söyleniyor; bunun dışında net bir tarih ya da somut bir adım paylaşılmıyor. İnsanların uzaya gittiği bir dönemde biz hâlâ altyapının ne zaman geleceği, evimize ne zaman internet bağlanacağı diye beklemek zorunda kalıyoruz.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adrese ait altyapı çalışmalarının artık sadece “devam ediyor” denilerek ertelenmemesini, gerekli işlemlerin hızla tamamlanarak sabit internet hizmetinin bir an önce faaliyete geçirilmesini istiyorum. Hem Turkcell hem de Türk Telekom’un bu mağduriyeti görmezden gelmemesini ve gerekli çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.