Turkcell Hattımda Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdığımdan beri Düzce şehir merkezinde sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Aramalarda kopmalar oluyor, internet ise ya tamamen çekiyor ya da hiç çekmiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sorunu sadece Düzce’de değil, farklı illere gittiğimde de yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumda sim kart değişikliği önerildi, bunu da yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 260 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Turkcell gibi bir operatörden, bulunduğum bölgede hattımın sorunsuz çalışmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini bekliyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, sözleşmemin feshedilmesini ve hattımın cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.