Sinyal Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Hatların Cayma Bedelsiz Kapatılması Talebi

Yaklaşık bir senedir Turkcell mobil hattımda, hem kendi adıma kayıtlı hatta hem de aile bireylerimin hatlarında toplamda 5 defa sinyal yok, internet yok sorunları yaşıyorum. Hatlarım bir anda çekmiyor, ne arama yapabiliyoruz ne de internete bağlanabiliyoruz.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep alındığı söyleniyor ancak yaşadığımız sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Bu kadar yoğun reklam yapan bir firmanın altyapısına aynı önemi vermemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle ailemle birlikte iletişimimizin bu şekilde kesilmesi bizi mağdur ediyor.

Üzerime kayıtlı hatlardan birinin son 4 hanesi 6161’dir. Yaşadığım bu tekrar eden çekmeme ve internet probleminden dolayı, kendi adıma ve ailem adına olan tüm hatlarımı cayma bedeli olmadan kapatmak istediğimi bildiriyorum. Gerekirse CİMER’e de şikayette bulunacağımı ve firmanıza noter aracılığıyla ihtarname çekeceğimi belirtmek isterim.

Hatlarımın yaşadığım bu sık ve tekrar eden çekim/sinyal problemi nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.