to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımla Kasım ayında İzmir Karaburun’da, kendi ülkemde olduğum halde yaptığım bir görüşme sistemde yurt dışı kullanımı olarak işlenmiş ve yaklaşık 5 dakikalık konuşma için faturama 350 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir yurt dışı paketim olmamasına rağmen, bunun 'sınır bölgesi' olduğu söylenerek ücreti iptal edemeyeceklerini belirttiler.
Bu durumun tamamen hatalı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ben Türkiye sınırları içindeyken hattımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesi ve bunun için 350 TL ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme olduğu için iade yapılamayacağı, kullanımın geçerli sayıldığı tarafıma iletildi. Ancak görüşme zaten Türkiye sınırları içinde yapılmıştır ve bu nedenle yurt dışı tarifesi uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan söz konusu 350 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür sınır bölgesi kaynaklı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell 650 TL’lik taahhütlü tarifemi kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde Karaburun’a gittiğimde, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama 350 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. Üstelik bu sorunu Karaburun’a her gidişimde yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde ö...
1 Ağustos’ta KKTC’de bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattım üzerinden yalnızca 18 saniyelik bir görüşme yaptım. Ancak bu kısa görüşme için hattıma otomatik olarak 350 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlanıp ücret yansıtıldı. Bu konuda daha önce herhangi bir bilgilendirme almadım ve otomatik pa...
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Yorumlar