Sim Kartımın Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

7 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve fiziksel SIM kartın ev adresime gönderilmesini seçtim. Ancak Tekirdağ Süleymanpaşa’da olmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ SIM kartım elime ulaşmadı.

Turkcell’in sitesinde SIM kartın aynı gün ya da en geç 3–4 gün içinde ulaşması gerektiği belirtilmesine rağmen, bana herhangi bir kargo veya takip bilgisi SMS’i gelmedi. Kargonun hangi aşamada olduğunu göremiyorum; numara taşıma başvuruma ait bir başvuru numarası da verilmediği için süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve bana çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Ne kargonun durumuyla ilgili ne de numara taşıma süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum.

Turkcell’in numara taşıma başvuruma ilişkin süreci net bir şekilde açıklamasını, SIM kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve kargoyu benim de takip edebileceğim net irtibat ve takip bilgilerini tarafıma iletmesini talep ediyorum.