Buzlu Turizm'de Sefer Saati Değişikliği Ve Durakta Alınmama

26.09.2026 tarihinde gece 03.00 seferiyle Uşak-Banaz’dan Muğla-Bodrum’a Buzlu Turizm ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Yıllardır olduğu gibi otobüs terminali değil, yol kenarındaki duraktan binecektim. Sefer saatim önce 02.00 olarak görünürken, daha sonra 03.00’e alındığı mesajla bildirildi.

Belirtilen saatte durakta olmama rağmen otobüs beni almadan durmadan geçip gitti. Firmaya telefonla kesinlikle ulaşamadığım için, ancak bilet aldığım yer üzerinden bilgi alabildim ve bana “yokmuşsunuz” denildi. Bunun üzerine “o zaman ben Uşak’a geleyim, 15 dakika bekleyin” dedim, otobüsün hâlâ orada olduğunu bilmeme rağmen “gittik” diyerek beni almadılar.

Ben de Uşak’tan başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ek masraf yaptım. Hem sefer saatinde yapılan değişiklik hem de durağa gelmeme rağmen otobüsün beni almadan gitmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu olay nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.