Turkcell Sim Kart müşteri hizmetleri hat

27.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan T.C. kimlik numaram kullanılarak, bana ait olmayan iki hat üzerinde sim kart değişikliği yapıldığına dair yasal uyarı mesajı aldım. Üzerime kayıtlı olmayan, hiç kullanmadığım bu hatlar için talep etmediğim sim kart değişikliği işlemleri yapılması nedeni...

Turkcell’den aldığım faturasız hat, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan yaklaşık 6 ay sonra birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarif ettikleri birkaç işlemi yaptım ve ardından Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayide yedek sim kart çıkarmam gerektiği söylendi ve ücret ödeyerek...

23 Eylül 2025 Salı günü Turkcell.com üzerinden yeni faturalı hat siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 18708373408. Sipariş neticesinde kurye tarafından 24.09.2025 çarşamba günü sim kartım teslim edildi. E devlet üzerinden istenen pin kodunu ve kimliğimi ibraz ederek işlemleri başlattım. Kurye işlemi...

Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmes...

Turkcell bayisine gittim ve kendime sıfır, kullanılmamış bir hat istedim. Hattı alıp WhatsApp'a giriş yaptığımda, hâlâ kullanılmaya devam eden bir WhatsApp hesabı ile karşılaştım ve sürekli aramalar, sürekli birilerinden mesajlar gelmeye başladı. Vodafone müşteri hizmetleri bir şey yapamadığını söyl...

03.07.2025 (dün) tarihinde Turkcell online işlemlerden yeni hat siparişi verdim. Sipariş numarası: 18382396453. Hızlı teslimat bir gün içinde teslim edilecek yazıyor sitede. Bugün (04.07.2025) saat 11.00 a kadar haber alamadım. 05325320000 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmem adının E...

Turkcell'e geçtim internet üzerinden başvuru yaptım ne kadar güzel eve kadar sim kart geldi. E devlet üzerinden aktif ettim fakat hat aktif olmadı. Arıyorum 10 dakika telefonu açan müşteri hizmetleri yok. Uygulamada yapay zeka yardımcı olmuyor. Güzel bir iş yapılmış fakat devamı getirilmemiş eksik k...

Turkcell adlı firmayla on gündür uğraşıyorum, bir hat alamadım. Kendime bıktım artık; fiziksel SIM kartı seçiyorum, olmuyor. Eşimi seçiyorum, olmuyor. Bu Turkcell adlı firmadan bıktım, usandım; artık son çare buradan yazıyorum. Bu müşteri temsilcilerine diyecek söz bulamıyorum. Cahillikte üst seviye...

Turkcell'e Şikayetim hakkında Turkcell firmasına ait bir kurumsal hattım bulunmaktadır. Bu hattı aktif olarak kullanmasam da yedek olarak kenarda tutuyordum ve düzenli olarak faturalarını ödüyordum. Ancak son zamanlarda hattı telefona taktığımda şebeke alamadım. Bunun üzerine hattı yenilemek amacıy...

Turkcell web sitesi üzerinden 03.05.2025 tarihinde 18135758692 sipariş numaralı yeni hat talebi verdim, ancak 09.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede en kısa sürede teslim edileceği belirtildi. Yeni hattım 10 gündür elime ulaşmadı. Yeni hat talebi vereceğim için yeni ...

Bartın Amasra Uğur İletişim'den Turkcell yedek hat çıkarmak istedim. Resmi olarak 136 TL olan hat çıkarma bedelini benden 350 TL olarak talep ettiler. Aklım almıyor. Nasıl olur da müşteri hizmetleri de dahil 136 TL olduğunu söylediği yedek hat ücreti 350 TL olarak talep edilir?

Kişisel numaramı 15.02.2025 tarihinde Turkcell Marmara Park şubesine giderek esnaf avantaj 20 GB Paketine geçiş için başvurdum. Yeni sim kart verildi. Tarafıma ve 17.02.2025 saat 09:46 da hat geçişim olacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarih ve saatte operatör geçişim oldu ve Turkcell hattı aktif ol...

Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...

Eşcell diye bir şey var. Geçen bayiye gittim, ikinci hattı çıkarmak istiyorum dedim, yedek sim anladı, yedek sim çıkardı ama kendi aktif hattım kapanıp yeni hat aktif oldu. Ben de Eşcell aynı numarayı istiyorum, farklı hatta dedim. Bizde yok diyor, müşteri hizmetleri ise bayiye bakın diyor. Nasıl ol...

Turkcell Eş Sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkan veren (bir hat telefona bir hat tablete takılı vb.) ürünü Turkcell Mağazaları'nda bulamıyorum. Mağazalar, elimizde yok ve talep edemeyiz diye Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri Hizm...

22 Aralık 2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Bayiden yeni sim kart aldım fakat sim kart arızalı çıktı, hat sürekli gidip geliyor. İnternet kopuyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, önce bir süre bekleyin, taşıma işlemlerinde geçiş sürecinde böyle şeyler olabilir dendi. Ben de bir hafta kad...

Ben Turkcell den yeni bir hat aldım. Hat aldığım bayii numara seçilemeyeceğini söyledi ve kartın üzerinde yedek kart yazdığını sonradan fark ettim kart iki gündür açılmıyor. Müşteri hizmetleri numara olmaması durumda hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Derhal durumun çözülmesini istiyorum. Halfeti b...

Turkcell Eş Sim olarak adlandırılan ve aynı numaraya sahip iki sim kartı farklı cihazlarda kullanmanıza imkân veren (bir hat telefona bir hat tablete takılı vb.) ürünü Turkcell mağazalarında bulamıyorum. Mağazalar, 'Elimizde yok ve talep edemeyiz.' diye Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri Hi...

30.12.2204 tarihinde İzmir Göztepe Turkcell "TİM " noktasından kendime "Faturalı" hat aldım. Hattı bugün (07.01.2025) sabah saat 9 sularında telefonuma taktığımda şebekenin aktif olmadığını, hattın çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri ilk aramamda ilgili arkadaş bana "Hattı en az 15 dakika başka...