to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım faturasız hat, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan yaklaşık 6 ay sonra birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarif ettikleri birkaç işlemi yaptım ve ardından Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayide yedek sim kart çıkarmam gerektiği söylendi ve ücret ödeyerek yeni sim kart aldım.
Ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden hattım tekrar kapandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bunun ikinci kez yaşandığını anlattım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yeniden bayiye gidip tekrar sim kart çıkarmam gerektiği söylendi. Gittiğim Turkcell bayisinde de hiçbir yardımcı olunmadı, sanki sorun bendeymiş gibi bir tavırla sadece yeniden ücret ödeyip kart çıkarmam istendi.
Sürekli para vererek sim kart çıkarmak zorunda bırakılmak istemediğim için en sonunda hattımın kapatılmasını istedim. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu sorunun başkalarının da başına gelebileceğini bilsinler diye yazıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri de bayiler de sorun çözmek yerine müşteriyi tekrar tekrar ücret ödemeye yönlendiriyor.
Turkcell'e geçeli henüz 1 ay oldu. Hattım aktif olduğunda sim kartını taktım ve bir daha da çıkarmadım. 2 gün önce bir anda telefonumda 'Sim kartı yok' uyarısı çıktı. Telefonuma başka bir sim kartı taktım ve sorunun telefonda olmadığını anladıktan sonra, başka bir telefondan müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
Turkcell hattım çalışırken bir anda çalışmayı durdurdu ve telefonda sim kartı takın uyarısı gelmeye başladı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede önce hattımda bir sorun olmadığı daha sonra telefonu kapat aç farklı bir cihazda hattı deneme adımlarını yaptığımı belirtip üstünde durduğumda hattın...
Turkcell faturalı hattımda dün gece müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 saat sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sim kartım iptal oldu. Numara değişikliği öncesinde özellikle sim kart değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve gerek olm...
Yorumlar