to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 5g hizmeti başladığı halde, uyumlu telefon ve esim kullanmama rağmen 5g’yi bir türlü kullanamıyorum. Cihazım Xiaomi 14 ve 5g destekli. 31 Mart Salı günü 5g’nin bazı cihazlarda test edilmeye başlandığını öğrendikten sonra Turkcell’i arayarak geçiş yapmak istedim. Görüşmede, şebekemi...
Adıma kayıtlı olan ve yaklaşık 30 yıldır kullandığım 535******** numaralı hattım, 2024 yılında bireysel hattan şirket hattına geçirildi. Bu işlem yapılırken kardeşim S***** Bey tarafından şirket imza sirküleri ve diğer tüm belgeler Turkcell’e teslim edildi. Ancak Turkcell’de kayıt yapan personel, im...
Dün akşam kayıp sim kartımı yenilemek için Turkcell Vadi İstanbul bayisine gittim. Aynı işlem için bir gün önce başka bir Turkcell şubesinde sadece 180 TL ödemişken, Vadi İstanbul bayisi aynı işlem için benden 3.500 TL talep etti. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu sorulduğunda, bu kadar yüksek...
Turkcell’e 28.01.2026 tarihinde online olarak “Süper Tarife” ile numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımı kurye ile teslim aldım. 31.01.2026 tarihi itibarıyla hattımın açılmış olması gerekiyordu ancak telefonu açtığımda “sim yok” uyarısı aldım. Kartın arızalı olabileceğini düşünerek sim kartı farkl...
Kimliğimi ve cep telefonumu kaybettikten sonra yeni T.C. kimlik kartı için başvurumu yaptım ve Nüfus Müdürlüğü tarafından tarafıma resmi geçerliliği olan Geçici Kimlik Belgesi verildi. 15.12.2025 tarihinde hem İstanbul Kağıthane merkezdeki Turkcell bayisine hem de Yalova merkezdeki Turkcell bayisin...
30 Eylül 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell sim kart yenileme başvurusu yaptım. Ancak sim kartım yenilenemedi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ne e-Devlet’te ne de Turkcell tarafında kimse net bir bilgi veremiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm su...
29.08.2025 tarihinde Kağıthane Hamidiye Mahallesi Girne Caddesi No:16C adresindeki Turkcell bayinizden sim kart yenileme işlemi yaptırmak için başvurdum. Normalde 160 TL olması gereken sim kart yenileme ücreti için benden 350 TL talep edildi. Sebebini sorduğumda, bayinizdeki görevli "Açık sim kartla...
"Geri bildirim için teşekkür edildi sorunun çözümü için alternatif çözüm için ilgili birime bilgi verileceği aktarıldı. Teşekkürler..."
Bugün C***** Turkcell şubesine giderek çalınan telefonum için yedek sim kart çıkarmak istedim. Ancak çipli kimliğim çalışmadığı için tarafıma sim kart...
"Sonunda derdimi anlayan bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Kendisine buradan teşekkürler. Keşke ilk aradığımda çözüme ulaşabilseydim."
Turkcell internet sayfasında yeni sim kartı - sim kart yenileme için kendi destek sayfasında yazdığı gibi müşteri hizmetlerinden talep oluşturup, adre...
Turkcell hat sim kartım bozuldu. Turkcell bayilerine yedek sim için başvurdum fakat hattım eski kimliğimle alındığı için yeni kimliğimi kabul etmiyorlar. Hat sahibi olduğuma inanmıyorlar, kimliğimi güncellemem gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini aradım, bayilerden alabilirsiniz, sıkıntı yok dediler a...
Turkcell internet sitesinden sim kart yenileme başvurusunda bulundum ancak sim kart gönderilmedi. Herhangi bir kurye-kargo takip numarası da gelmedi. Müşteri hizmetlerinin de sim kartın nerede olduğuna dair hiçbir fikri yok ve yardımcı olamadı. Hizmetten hiç memnun kalmadım.
Turkcell den Kurumsal Şirket hattı için 2ay önce yedek sim kart istedim. Kurye ile 10 gün içinde yola çıktı ama kurye adresi bulamadığı savı ile teslim edemedi. Hikaye ondan sonra başladı. Kurumsal temsilci ile defaten görüştüm hep bir yerlere bildirdi, üst yöneticilere yazdı. Tekirdağ Çorlu dan bir...
Şikayet Başlığı: Isparta İyaş Park AVM Turkcell Bayii Şikayeti Bugün Turkcell tl hattım için yeni sim kart çıkartmaya gittiğimde, bayideki çalışan bana tl hatlarda yenileme yapılmadığını ve zorunlu olarak 12 ay taahhütlü faturalı hat almam gerektiğini söyledi. Bu teklifin saçma ve kabul edilemez ol...
İyi günler. Başka bir operatörden online kanallar üzerinden 24.01.2024 tarihinde açılmış olan Turkcell operatörüne geçtim. Geçişimi yaparken geçiş sırasında bayiye gitmeden telefonumun desteklediği E-sim alarak geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan bir süre sonra internette kopmalar, bağlantıdan düşme...
Turkcell sim kart yenileme talebim oluştu. Mobil şubenizden talep açtım. Talebi açarken iş yeri adresimi girdim ama sistemin bana gönderdiği mailde ad...
1 aydır sim kart yenileme yapamıyorum. Elimde sim kart yok, kontörlü hat için sim kart yok deyip, faturalı hatta geçmemi söylüyorlar. Antares bayi Ankara. Zorla fatura hatta geçmemi, 1 ay sonra kontörlü hatta geçmemi istiyorlar.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
