Metro Turizm Gecikme Ve Kalitesiz Otobüs Ücret İadesi Talebi

01.11.2026 tarihinde saat 15.00’te İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 1.150 TL’ye bilet aldım. Sefer numaram 345582, koltuk numaram 46 idi. Aynı güzergahta diğer firmaların biletleri 700-800 TL civarındayken, özellikle daha güvenilir ve konforlu bir yolculuk yapmak için Metro Turizm’i tercih ettim.

Saat 15.00’te hareket etmesi gereken otobüsümüz saat 15.40’a kadar gelmedi. Ardından saat 15.45 civarında başka bir Metro Turizm otobüsüne bindirilerek Samandıra Tesisleri’ne götürüldük. Saat 17.00’de Samandıra’ya ulaştığımızda ise Metro Turizm otobüsü yerine, üzerinde “Gezgin Geziyor” benzeri ifadeler bulunan, son derece konforsuz ve kalitesiz bir otobüse yönlendirildik.

Bu duruma itiraz ettiğimizde yazıhane sorumluları çözüm üretmek yerine “Bineceksen bin, yoksa iptal et” şeklinde üstten, umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi. Ben Metro Turizm’in sunduğunu düşündüğüm hizmet için ödeme yaptım, başka bir firmanın konforsuz otobüsünde seyahat etmek için değil ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti kesinlikle alamadım.

Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle 1.150 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Metro Turizm yetkililerinden konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların hızla atılmasını bekliyorum.