TürkNet 1000 Mbps Sözleşme Hız İhlali Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

TurkNet’in 5192022 sözleşme numaralı müşterisiyim, yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır internet hızım sürekli olarak çok yavaş ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Kendi uygulamalarına bile çoğu zaman bağlanamıyorum, “bağlantı kurulamadı” uyarısı alıyorum, nadiren bağlansa bile oldukça geç bağlantı sağlanıyor.

Sorun günün her saati devam ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kontrollerde bir sorun görünmediğini söyleyip hız testinin fotoğrafını göndermemi istediler. Ancak internet bu kadar yavaş ve kopuk olduğu için hem hız testi düzgün çalışmıyor hem de uygulamalarına girip bir şey gönderemiyorum. Ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde de bana böyle bir ekipleri olmadığını ilettiler. Son yaptığım görüşmede ise kaydın alındığı söylendi ama hala hiçbir iyileşme yok, sorun devam ediyor.

Tekirdağ Süleymanpaşa Çiftlikönü Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetten artık yararlanamıyorum. Taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. İnternet hızımın ve bağlantımın sözleşmede belirtilen şekilde, istikrarlı olarak sağlanmasını ve gerekirse teknik ekip gönderilerek altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa bunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.