Turkcell Sim Kart aramalar gelmiyor

Diğer operatörden Turkcell’e numara taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, belirtilen gün ve saatte hattı taktım ancak sim kart kitli olduğu için hat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen hattı aktif edemedik. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyorum, mesajlarıma sık ve detaylı bakamıyorum. Sim kart uyarısı ile ilgili Turkcell mesajlarını bulup, hattımın iptal edildiğini anlayabildim. Bir süre yükleme yapılmazsa hattın arama...

Turkcell’e ait, sonu 3539 ile biten faturalı hattım oğlum tarafından kullanılmakta. Oğlum, telefonunu değiştirdiği için mevcut sim kartı kullanamadı ve Kocaeli Kartepe Özdilek AVM içindeki Turkcell bayisine giderek e-sim için QR kod talebinde bulunmuş. Bayideki görevli, bu işlem için 200 TL ödememiz...

Dün gece saat 23:00’ten beri Turkcell’e taşıdığım hattım aktifleşmiş olmasına rağmen, telefonumda sürekli “sim kart yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle arama yapamıyor, dışarıdan gelen aramaları da alamıyor ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Eşimin telefonu üzerinden Turkcell müşteri hizmetleriyle defa...

Turkcell'den yeni sim kartı başvurusu yaptım. 2 saat içerisinde kapımda olacağını söylediler. Tüm gün bekledik gelmedi aradık aktardıkları numara telefonlarımızı açmadı. Şimdi 2 gün oldu hala daha verdikleri aktardıkları numaralar telefonları açmıyor

Turkcell uygulamadan hat siparişi oluşturdum. Ve söz konusu hat Dijital Kurye isminde bir firma ile tarafımıza teslimatı sağlanacakmış. Fakat gelmeden önce bilgi vereceğiz demelerine rağmen aramadan gelip şirket yetkilisi olmadığından hattı teslim etmeden gidiyorlar. Gelmeden önce neden aranmıyoruz?...

Bir süre önce Vodafone'dan Turkcell'e geçiş yapmıştım. Şebeke problemi görünmemesine rağmen mesajlar gelmiyor ve arayanlar ulaşamıyor. Uçak modunu açıp kapattığımda mesajlar gelse de arayanlar yine ulaşamıyor. Aramalar bilmediğim bir numaraya yönlendiriliyor ve devre dışı bırakılamıyor. Turkcell'in ...

Turkcell'e geçiş yaptım, ilk ayım. Çağrı bekletme özelliği aktif görünmesine ve defalarca kontrol etmeme rağmen biriyle konuşurken gelen aramaları beklemeye almıyor, hatta çağrı kaydında bile görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapay zeka dışında muhatap bulamıyorum. Acilen yardımcı olun ...

Turkcell çözülemeyen konuşma problemi hattım ile konuşma yarken arkadan gelen aramayı cevapladığımda karşı tarafa sesim gelmiyor karşı taraftan da se gelmiyor. Bu konuyla alakalı 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilememiş. Yetkili bir departmanın mevcut olmadığı bu problemi...

Turkcell kurumsal destek merkezinden, kaybettiğimiz şirket telefonumuza ait sim kart istedik. Pazartesi günü talepte bulunduk, müşteri temsilcisi kargonun uzun süreceğini söyledi, saha personeli yönlendirmenin daha hızlı olacağını iletti. Salı günü tekrar aradım, gelen giden yok, bugün perşembe hala...

Turkcell mağazasından yeni aldığım sim kart başka kişi tarafından da kullanılıyor. Başka numaralardan mesajlar ve aramalar geliyor. Kişisel verilerimin korunması konusunda tereddütlerim var. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Yoksa gerekli mercilere başvuracağım.

Sıfır diye aldığım hat önceden kullanılmış ve sürekli bilinmeyen numaralardan mesajlar ve aramalar geliyor. Bunun telafisi nasıl olacak, belli değil. Düzeltilmesini isteyeceğim. Eğer düzeltilmezse başka yerlere başvurup Turkcell’i şikayet edeceğim. Ben bu kadar sorun, bu kadar sıkıntıyı hiçbir opera...