Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Shiny Force isimli giyim firmasının internet sitesinden 19 Şubat’ta New ERA zip siyah renk, M beden bir sweat satın aldım. Siparişi oluştururken en geç yedi gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 40151’dir ve ödemeyi kredi kartı ile iki taksit şeklinde gerçekleştirdim.

Bu süreçte firmaya defalarca telefon numaraları üzerinden arama yaptım, mesaj gönderdim ve sitenin destek hattına da yazılı olarak ulaştım; fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iademin kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.