Arızalı Poyra Ve 18 Günlük Oyalama: Opelcenter'dan Çözüm Bekleniyor

Opel Astra g aracım için internet üzerinden Opelcenter adlı siteden skf marka poyra satın aldım. Ürünü aracıma taktıktan sadece ikinci gününde poyranın içindeki ABS sensörünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve araçta problem yaşamaya başladım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ustalarım ile birlikte Opelcenter ile iletişime geçtik. Yaklaşık 18 gündür sürekli oyalandık. İlk olarak ürünü kendilerinin göndereceğini söyleyip iki hafta boyunca “ürünü göndereceğiz” diyerek bizi beklettiler. Daha sonra ise bu kez parçayı benim onlara göndermem gerektiğini, ancak o şekilde işlem yapabileceklerini ilettiler.

Bu yaşanan süreçte ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutum göremedim. Arızalı ürün satışı ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin görülmesini ve bu şikayetimin Şikayetvar’da yayınlanmasını istiyorum.