to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kumaşında Erken Aşınma Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce, 28.02.2025 tarihinde Osmaniye merkez Civil mağazasından Baby Force baston bebek arabası satın aldım. Ürünü toplamda 10 defa bile kullanmadığım halde bebek arabasının kumaşının birçok yerinde incelme, pul pul dökülme oldu; ayrıca oturma minderi tamamen tüylenmiş durumda.
Bu durum üzerine Civil müşteri hizmetlerini aradım, garantiyle ilgilenen bir numara verdiler. Görüştüğüm kişiler, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını, kumaşın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünün ayıbını kesinlikle kabul etmediler ve ancak ücret karşılığı kumaş değişimi yapılabileceğini ilettiler. Ürün daha 1 yıllık bile değilken ve çok az kullanılmış olmasına rağmen hem mağazanın hem de garantiyle ilgilenen yetkililerin bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır, yaklaşık 13 sene boyunca Civil’den güvenerek alışveriş yapan bir müşterinizdim.
Üründeki kumaş ve oturma minderi ile ilgili bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Baby Force baston bebek arabamın ücretsiz olarak kumaşının değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu sorunu mağduriyet oluşturmadan çözmesini bekliyorum.
