to read complaints and reviews, or file yours.Deebot Ecovacs N8 Ve Dikey Süpürge İçin Tekrarlayan Tekerlek Arızası Ve Değişim Talebi
Media Markt’tan Deebot Ecovacs n8 robot süpürge ve bir adet dikey süpürge satın aldım. Robot süpürgenin tekerleklerinde problem oluştu, sürekli hata veriyordu. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu arıza ortaya çıktı ve garantisi bitmeden servise gönderdim. Ancak ürün bana hiçbir işlem yapılmamış gibi, aynı arızayla geri gönderildi. Benzer şekilde dikey süpürgede de aynı sorunu yaşamam anlam veremediğim bir durum.
Servise gönderdiğim ürün yaklaşık 20 gün önce işlem gördü fakat buna rağmen tekerlek arızası ve hata sorunu aynen devam ediyor. Servis formu verilmiş olmasına rağmen, ürünlerin gerçekten kontrol edilip edilmediği konusunda ciddi şüphe taşıyorum. 29.02 tarihinde garantisi bitecek olan ürünlerimin tekrar servise gittiğinde yine “yapıldı” denilerek aynı şekilde geri gönderilmesinden endişe ediyorum.
İki üründe de sorun yaşamış olmam sebebiyle artık tamir yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Deebot Ecovacs n8 robot süpürge ve dikey süpürgem için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Garanti bitmeden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
29.02.2024 tarihinde Kayseri Forum Media Markt mağazasından b Dream r20 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunları bitmedi, defalarca servise götürmek zorunda kaldım ve artık gerçekten yoruldum.
İlk gönderdiğimde ürünün yapıldığı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı şekilde geri geldi. Bir ay içinde iki defa daha gönderdim, bu sefer motorun değiştiği ifade edildi. Buna rağmen süpürgenin başlığı halıda dönmüyor, ürün işlevini tam olarak yerine getirmiyor. Üçüncü kez aynı şikayetle servise gitti, yine “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat sorun hala aynen devam ediyor. Şimdi dördüncü kez göndermem gerekecek noktaya geldim.
Ürünü özellikle Media Markt’tan, karşımda muhatap bulabilmek için tercih ettim ancak defalarca servise gidip gelmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürün 16.000 TL bedelle alınmış olup, tüm işlemlerin garanti kapsamında yapıldığı söylendi fakat evime her gelişinde aynı problemle karşılaşıyorum.
Defalarca aynı arızayı tekrarlayan ve bir türlü düzeltilemeyen bu süpürge için artık onarım değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürekli götür-getir yapmaktan bıktığım ve mağdur olduğum bu durumun, ücret iadesiyle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
