to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Kullanımdan Sonra Telefonum Açılmıyor Ve Ekranda Mürekkep İzleri, İade Talebim Reddedildi
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a36 telefonumu 28 Ocak tarihinde aldım. Cihazı yaklaşık bir ay bile olmadan, geçen hafta kullanırken telefon bir anda açılmamaya başladı ve ekranın alt kısmında mürekkep izi şeklinde bir görüntü oluştu. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a kargo ile iade talebiyle gönderdim.
Vatan Bilgisayar, ürünü iade alamayacaklarını, öncelikle servise göndermeleri gerektiğini belirtti. Ardından yetkili servisten 23 Şubat civarında telefonla arandım ve cihazdaki problemin kullanıcı hatası olmadığını, telefonu ücretsiz olarak tamir edebileceklerini söylediler. Ben ise yalnızca 1 aylık bir cihazın bu şekilde arızalanmasının ayıplı mal kapsamına girdiğini, bu durumda bana iade hakkının tanınması gerektiğini belirttim. Ancak üreticinin bu durumu kabul etmediğini söyleyerek iade talebimi reddettiler.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Vatan Bilgisayar’a hem mail hem WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1 ay bile olmadan bozulan ve ayıplı mal niteliğindeki ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı tekrar belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Bugün ayıplı mal diye iadeye gönderdiğim ürün aynı şekilde tekrar gönderildi. Vatan bilgisayarı aradım durumu anlattım yardımcı olunmadı daha da sizden bir şey alırsam aldırırsam çevreme adım Serkan değil Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu iş burada bitmedi bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
