Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Aylık Kullanımdan Sonra Telefonum Açılmıyor Ve Ekranda Mürekkep İzleri, İade Talebim Reddedildi

ID:35313229

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Aylık Kullanımdan Sonra Telefonum Açılmıyor Ve Ekranda Mürekkep İzleri, İade Talebim Reddedildi

00:00

Serkan

Vatan Bilgisayar

27 Şubat 22:13

415

Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a36 telefonumu 28 Ocak tarihinde aldım. Cihazı yaklaşık bir ay bile olmadan, geçen hafta kullanırken telefon bir anda açılmamaya başladı ve ekranın alt kısmında mürekkep izi şeklinde bir görüntü oluştu. Bunun üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a kargo ile iade talebiyle gönderdim.

Vatan Bilgisayar, ürünü iade alamayacaklarını, öncelikle servise göndermeleri gerektiğini belirtti. Ardından yetkili servisten 23 Şubat civarında telefonla arandım ve cihazdaki problemin kullanıcı hatası olmadığını, telefonu ücretsiz olarak tamir edebileceklerini söylediler. Ben ise yalnızca 1 aylık bir cihazın bu şekilde arızalanmasının ayıplı mal kapsamına girdiğini, bu durumda bana iade hakkının tanınması gerektiğini belirttim. Ancak üreticinin bu durumu kabul etmediğini söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Vatan Bilgisayar’a hem mail hem WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. 1 ay bile olmadan bozulan ve ayıplı mal niteliğindeki ürün için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı tekrar belirtmek istiyorum.

Vatan Bilgisayar

02 Mart 10:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Serkan

03 Mart 17:00

Bugün ayıplı mal diye iadeye gönderdiğim ürün aynı şekilde tekrar gönderildi. Vatan bilgisayarı aradım durumu anlattım yardımcı olunmadı daha da sizden bir şey alırsam aldırırsam çevreme adım Serkan değil Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu iş burada bitmedi bilginiz olsun

Vatan Bilgisayar

04 Mart 10:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefonumda Şok Edici Garanti Sorunu

Hatice

Vatan Bilgisayar

02 Şubat 2025 17:36

2.009

2023 Ağustos ayında almış olduğum Samsung A34 marka cep telefonunda 2 gün önce oluşan arıza nedeniyle Samsung yetkili servisine başvuru yaptım. Ürünüm incelemeye alındı ve daha önce açılıp işlem gördüğü ve orijinal parçaları olmadığı söylenip garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Fakat telefonu ...

samsung-telefonumda-sok-edici-garanti-sorunu-3.pdf

samsung-telefonumda-sok-edici-garanti-sorunu-2.pdf

samsung-telefonumda-sok-edici-garanti-sorunu-1.pdf

Vatan Bilgisayar’ın Servis Sürecini Sahiplenmemesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

Yeliz

Vatan Bilgisayar

08 Şubat 13:52

542

Vatan Bilgisayar Adana şehir içi şubesinden 07.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy a36 model telefonu kredi ile sıfır olarak satın aldım. Telefonu aynı gün, alımdan kısa bir süre sonra elimden düşürdüm. Cihaz çalışmasına rağmen ekran tamamen karardı ve görüntü gelmez hale geldi. Bunun üzerine satın al...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Garanti Sürecinde Orijinal Olmayan Parçalar Ve Sorumluluktan Kaçan Satıcı

Mustafa

Vatan Bilgisayar

11 Temmuz 2025 10:22

633

Samsung marka cep telefonunu, Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldım. Cihaz, garanti süresi içerisinde teknik bir arıza göstermiş ve tarafımca yetkili servise teslim edilmiştir. Yapılan teknik inceleme neticesinde, cihaz üzerinde bulunan iki parçanın orijinal parça olmadığı, dolayısıyla cihaza ai...

Vatan Bilgisayar Ve Samsung'dan Kusurlu Mal Ve İade Sorunu

Demet

Vatan Bilgisayar

11 Mart 2025 18:46

1.340

25.02.25 de Sivas Vatan Bilgisayar'dan Samsung A06 telefon aldım. Telefon ilk günden virüs var hatası verdi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm (Samsung) ancak çözüm olması Vatan Bilgisayar'a gidip 5. Günde iade etmek istedim. Telefon gönderip arıza onarmak istediler. İade yapmadılar. Bugün 1...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Arızalı Telefon Gönderdi

Hüseyin

Vatan Bilgisayar

19 Temmuz 2023 00:43

772

Bayramdan önce Vatan Bilgisayar'dan internet üzerinden Galaxy A34 cihaz aldım. Cihaz geldi. Kutuyu açtım, cihazı açtım, baktım ekran rengi sarı ve soluk bir tonda kahvede denebilir. Cihaz sadece bir akşam bende kaldı, ertesi gün yani bayram arifesinden bir gün önce cuma günüydü sanırım iade için UPS...