to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım’da Türk Telekom’dan Turkcell’e dijital platform üzerinden üç adet hat geçişi için başvuru yaptım ve 40 GB’lik hat tercih ettim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sim kartlar tarafıma teslim edilmedi.
Kurye firması sistemde her seferinde “evde bulunamadı” şeklinde not düşüyor; ancak gün boyu evde olmamıza rağmen kapımız çalınmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Son 5 gündür Turkcell müşteri hizmetlerini arıyoruz, her defasında işlemin kuryede olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve sim kartlar hâlâ elimize ulaşmadı.
Bu süreçte eski operatör hattımızı kullanmaya devam etmek zorunda kaldık ve bu nedenle tarafımıza ceza yansıtılmasından endişe ediyoruz. Üç adet sim kartın acilen yeniden gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşabilecek tüm cezai ücretlerin tarafımıza yansıtılmayarak Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptım ve sim kartımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul’un merkezi bir bölges...
Turkcell’e online kanaldan 18 Kasım tarihinde hat taşıma başvurusu yaptık. Ancak sim kartın kuryeye verildiğine dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Diğer operatördeki taahhüt süresi bittiği için yaklaşık 800 TL tutarında ek ücret yansıtılmaya başlandı. Bu süreçte Turkcell tar...
15 Kasım’da Turkcell’e online hat taşıma başvurusunda bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık bir ha...
Yorumlar