Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü
Numara Taşıma Sürecinde 11 Gündür Hattım Teslim Edilmedi
Muhammet
27 Kasım 2025 09:18
596"Şikayetvar sitesine teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours.
Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Emin sonuçtan hiç memnun değil
Sim Kart Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Emin
03 Aralık 2025 20:23
9421 Aralık günü saat 10.00 civarında Vodafone’da bulunan 0532*******65 numaralı hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında sim kartın aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sim kartı teslim etmek için kimse benimle iletişime geçmedi.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini 0532**32 00 00 numarasından aradım ve online işlemler departmanına yönlendirildim. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra görüştüğüm temsilci, bilgi verebilmek için hattın yasal sahibiyle görüşmesi gerektiğini söyledi. Hattın yasal sahibi o an yanımda olmadığı için “bizi arasın” denildi. Online başvuruyu yaparken böyle bir şart önümüze konmazken, iş çözüme gelince hattın yasal sahibini şart koşmaları beni mağdur etti. Başvurumu iptal etmek istediğimi belirttiğimde de yine sadece hat sahibinin iptal talebi verebileceği ifade edildi. Yaklaşık 15 yıldır hattı fiilen benim kullandığımı belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.
Hem süreçte bilgilendirilmemekten hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımdan dolayı son derece rahatsız oldum. Sim kartımın en geç yarın gün içinde teslim edilerek hattımın sorunsuz şekilde Turkcell’e taşınmasını, aksi halde de başvurumun ek bir zorluk çıkarılmadan, hızlıca iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Numara Taşıma Sürecindeki Gecikmeler Ve Fazladan Fatura Mağduriyeti
Zeynep
05 Kasım 2025 01:54
1.74329 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi t...
Uğur sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Online Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Uğur
09 Ekim 2025 21:59
1.73330.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
1 Destek
Halil sonuçtan hiç memnun değil
Hat Taşıma Sırasında İki Operatör Arasında Gün Boyu İletişimsiz Ve Mağdur Kaldım
Halil
10 Eylül 2025 15:15
7.569Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar...
1 Destek
Özer sonuçtan memnun değil
Numara Taşıma Başvurum Sonuçlanmadı, Bilgi Alamıyorum Ve Muhatap Bulamıyorum
Özer
03 Aralık 2025 12:55
30127.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de süreçle ilgili beni arayan herhangi bir yetkili oldu. Başvuru sonrasında sadece mesaj aldım fakat somut bir gelişme yaşa...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.937
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.014
-
![ikon]()
eSIM
1.130
-
![ikon]()
Fatura
17.225
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.504
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
666
-
![ikon]()
Gnctrkcll
987
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
808
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.470
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.418
-
![ikon]()
Kampanya
1.606
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
801
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
348
-
![ikon]()
Numara Engelleme
333
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.406
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.061
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
646
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.256
-
![ikon]()
Sim Kart
2.759
-
![ikon]()
Superbox
3.993
-
![ikon]()
Şebeke
2.983
-
![ikon]()
Taahhüt
1.566
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.249
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.230
Yorumlar