to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell online işlemler (trcl.com.tr) üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sırasında sim kart teslimatı kargo ile yapılacağı için adresime ulaştırılamadı; kurye adresi bulamadığından dolayı teslimat gerçekleşmedi ve hattım iptal oldu. Sonrasında işlemi tekrar başlattılar ve süreç çok uzadı.
Bu süreçte neredeyse her gün 0536*****43 numaralı diğer Turkcell hattımla müşteri hizmetlerini aradım. Çözüm masasının arayacağını, kampanyamın bittiğini ama yine de bana uygun bir kampanya sunabileceklerini söylediler. Çözüm masasının araması da çok uzun sürdü. En son 28 Ekim 2025 tarihinde sim kartın teslim edileceği söylendi, ancak kurye yoğunluğundan dolayı teslimat 4 Kasım 2025’e ertelendi. Bu süreçte başka bir operatörle anlaşma yapamadığım için Vodafone’a ait Eylül ve Ekim aylarında toplamda 1600 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Normalde aylık faturam 400 TL civarındaydı. Taşıma yaptığım numara: 0505*****49. Bugün sim kartım teslim edildi fakat hattımın açılması için de 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Numara taşıma sürecindeki gecikmeler ve sim kart teslimatındaki sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim faturaların (Eylül ve Ekim ayları Vodafone faturaları) iadesini veya önümüzdeki dönem faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Başvuru ve teslimat süresi olan yaklaşık 1 haftalık süreyi hariç tutarak, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili başvuru ve talep numaralarım: 185078094, 185262693, 185361646’dır.
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
12 Temmuz 2023 te hattımı Turkcell e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve başvurumu yaptım. Şu an 15 gün geçti ve sim kartım halen elime ulaşmadı. Ayrıca hesap kesim tarihi geçtiği için Vodafone a ekstra fatura ödemek zorundayım. Bu durumun düzeltilmesini ve sim kartımın tarafıma ulaştırılmas...
19.10.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kart teslimatı için iki kez randevu verildi (25.10.2025 ve 27.10.2025), ancak her iki randevuda da kurye gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu firmaya bildirdiklerini söylediler fakat herhangi bir dönü...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
Yorumlar