to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ocak’ta Türk Telekom’daki taahhüdüm biteceği için, 22 Ocak tarihinde Turkcell.com üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım. İnternet sitesinde hattımın “süper hızlı kargo” ile eve ulaştırılacağı yazdığı için, sim kartın taahhüt bitmeden elimde olacağını düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sonrası tarafıma SMS ile 19182488368 talep numarası iletildi.
Ancak bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem Turkcell’i hem de kargonun verildiği Kuryenet’i defalarca aradım. Her aradığımda, gün içinde mutlaka teslim edileceği, kuryelerin saatlerinin aksayabileceği şeklinde aynı bilgi verildi, fakat hiçbir teslimat yapılmadı. Görüşmelerde sadece “aciliyet” belirtildiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi verilmedi.
Bu gecikme yüzünden Türk Telekom tarafında da hattım, taahhüdüm bittiği anda otomatik olarak 1100 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve faturam bu tutar üzerinden yansımıştır. Ben hattımı zamanında Turkcell’e taşıyıp daha uygun olan yaklaşık 640 TL’lik 60 GB paketini kullanmak isterken, Turkcell’in sim kartı zamanında ulaştıramaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Turkcell’in kendi internet sitesinde verdiği teslimat vaadini yerine getirememesi sonucu oluşan bu maddi zararın tarafıma ait olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Türk Telekom’dan kaynaklanan 1100 TL’lik faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce elime ulaştırılarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
15 Ocak’ta hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala başvuru yaptığım halde bugün 26 Ocak ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ula...
Turkcell üzerinden 18 Kasım’da online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni sim kartım 22 Kasım’da bulunduğum ile gelmesine rağmen günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Hattım kargoda beklediği için numaramı aktif olarak kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 1894...
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma başvurumu 18.12.2025 tarihinde yaptım ve Turkcell sim kartımın kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana evde hazır bulunmama rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen si...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
Yorumlar