Sim Kart Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 1100 TL Fatura Mağduriyeti

26 Ocak’ta Türk Telekom’daki taahhüdüm biteceği için, 22 Ocak tarihinde Turkcell.com üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak üzere başvuru yaptım. İnternet sitesinde hattımın “süper hızlı kargo” ile eve ulaştırılacağı yazdığı için, sim kartın taahhüt bitmeden elimde olacağını düşünerek bu işlemi gerçekleştirdim. Başvuru sonrası tarafıma SMS ile 19182488368 talep numarası iletildi.

Ancak bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem Turkcell’i hem de kargonun verildiği Kuryenet’i defalarca aradım. Her aradığımda, gün içinde mutlaka teslim edileceği, kuryelerin saatlerinin aksayabileceği şeklinde aynı bilgi verildi, fakat hiçbir teslimat yapılmadı. Görüşmelerde sadece “aciliyet” belirtildiği söylendi, somut bir çözüm veya net bir teslim tarihi verilmedi.

Bu gecikme yüzünden Türk Telekom tarafında da hattım, taahhüdüm bittiği anda otomatik olarak 1100 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve faturam bu tutar üzerinden yansımıştır. Ben hattımı zamanında Turkcell’e taşıyıp daha uygun olan yaklaşık 640 TL’lik 60 GB paketini kullanmak isterken, Turkcell’in sim kartı zamanında ulaştıramaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Turkcell’in kendi internet sitesinde verdiği teslimat vaadini yerine getirememesi sonucu oluşan bu maddi zararın tarafıma ait olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Türk Telekom’dan kaynaklanan 1100 TL’lik faturamın Turkcell tarafından karşılanmasını ve hattımın bir an önce elime ulaştırılarak sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.