to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için mobil imza başvurum kapsamında sim kart yenileme talebinde bulundum ve bu işlem için ücret ödedim. 27 Mart’ta Turkcell’den gelen SMS ile sim kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı.
23 Nisan sabahı bu kez Kuryenet’ten “gönderiniz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım, fakat o gün de adrese gelen kimse olmadı. Kuryenet’in takip ekranına baktığımda gönderim 461116003132 numaralı takip ile teslim edilmiş görünüyor, ancak bana ulaşan hiçbir paket yok. Kartın kime, nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmiyor ve bu konuda muhatap da bulamıyorum.
Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda canlı bir temsilciye bağlanamadım, yalnızca ses kaydında 23 Nisan’da kartın teslim edildiği bilgisi tekrarlandı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun Turkcell ile ilgili olmadığı, Kuryenet ile görüşmem gerektiği söylendi. Öte yandan Turkcell, kart yenileme işlemini başlattığı ve eski kartımın geçersiz olacağını SMS ile bildirdiği için, mevcut kartımın kapanması halinde iletişimimin tamamen kesilmesi ve mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.
Kartımın gerçekte kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da teslimat noktasının açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi...
Mart ayının başında Turkcell hattımda mobil imza kullanabilmek için online başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra yeni sim kartım Kuryenet ile gönderildi. Ancak 8893 ile biten hattıma ait bu sim kart, Kuryenet’in 461116002526 takip numaralı gönderisiyle 12 Mart’ta kargoya verilmesine rağm...
Turkcell operatörüne geçiş yaptım ve yeni SIM kartımın teslimatının Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Kuryenet’in kayıtlarına göre SIM kart...
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...
16 Aralık tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell üzerinden başvuru yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği bilgisi verildi. Takip numaram 4581150938062’dir. Sistemden kontrol ettiğimde hattımın salı günü kargoya verildiğini, çarşamba günü ise şubeye ulaştığını gördüm. Buna rağmen 20 Aral...
Yorumlar