to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil ve dijital servislerine yönelik 145 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve operasyonel süreç hataları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %45'inde, özellikle 5G geçişi sonrası artan sinyal kaybı ve internet kopmaları bildirilmiş; kullanıcılar birçok farklı bölgede benzer kapsama sorunları yaşamaktadır. Müşteri hizmetlerine erişim zorlukları ve kurye teslimat aksaklıkları %15'lik bir dilimi etkilerken, borç tahsilatı sürecindeki hukuk bürosu yaklaşımları dikkat çekici bir memnuniyetsizlik kaynağıdır.
%74.2— "Beni ne arayan oldu ne bilgi veren oldu sonuç yine aynı bir geri dönüş yapmak, mağduriyeti düzeltmek bu kadar mı zor"
%16.5— "Teşekkür ederim şimdi şebeke düzeltildi ama sürekli bu arıza meydana geliyor lütfen biraz daha özen gösterirseniz müşteri olarak daha çok memnun kalacağız."
%9.3— "Müşteri temsilcisi aradı ve konunun cihaz kaynaklı olabileceği hakkında bilgi verdi. Sorunun çözümünü cihaz müşteri hizmetleri ile çözeceğim"
"Her şeyle çok güzel ilgilendiler. En kısa sürede çözüldü. Sistemsel yaşanan bir sorundu. Ama gereği yapılıp düzeltildi. Turkcell müşteri danışmanı Bekir Bey ve Sema Hanıma, Kurtköy Turkcell iletişim merkezi (Demka) müdürüne teşekkürlerimi sunuyorum 💐"
15.02.2026 tarihinde saat 22.20 sularında KazandiRio üzerinden Turkcell hattıma tanımlanmak üzere 1 GB internet kazanımı için işlem yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve uygulama/servis üzerinden de kazanıma dair bir onay veya başarılı iş...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Gaziantep Şahinbey Narlıtepe Mahallesi 51. Cadde 101006 Sokak civarında üç yıldan fazladır ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Depremden sonra bölgemizde şebeke problemi oluştu, bunu Turkcell’e defalarca bildirdim. Teknik ekip gelip baktı ve bölgede sı...
Şırnak ili Uludere ilçesi Bağlıca köyünde askeri personel olarak çalışmaktayım. 24 Aralık tarihinden itibaren Turkcell GSM operatöründen hizmet alan bir GSM abonesiyim. Yaklaşık 45 gündür Turkcell GSM hizmetlerinden bulunduğum bölgede hizmet alamamaktayım, ama hiç aksatmadan faturalarını ödemekteyim...
Turkcell hattımı kullanmaya başladığımdan beri yaptığım her işlemde, telesekreter üzerinden kişisel veri ve gizlilik metni onayı ile ilgili aynı uzun ve yorucu süreçle karşılaşıyorum. Her defasında “Kişisel bilgilerinizi paylaşmak ister misiniz? İsterseniz 1, gizlilik metnini dinlemek için 2’yi tuşl...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık 10 Ocak tarihinde aldım; ancak hattım bağlandığı ilk günden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çekmeme sorunu yaşıyorum. İnternet bağlanır bağlanmaz kopuyor, hizmetini ödediğim şekilde kesinlikle kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine defalarca müş...
Turkcell’in hem faturalı hem de faturasız hat müşterisi olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere sık sık aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen telefonlar açılmıyor. Bugün yaklaşık 30 daki...
Turkcell’den aldığım faturalı hattı kullandığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum, sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Evde, sokakta, farklı bölgelerde denememe rağmen hat neredeyse çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internete bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müş...
Aralık ayında hattımı Turkcell’e taşıdım ancak yaklaşık 2 aydır mobil internet konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse bulunduğum her yerde internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok yavaş oluyor. Oysa daha önce Turkcell hattı kullandığım dönemlerde çekim gücü ve interne...
Turkcell hattıma ait ödenmemiş fatura borcum nedeniyle icra süreci başlatılacağına dair son bir haftadır sürekli aile bireylerim aranıyor. Ancak bana herhangi bir icra tebligatı gelmediği gibi, doğrudan benimle iletişime geçilmek yerine ailem üzerinden baskı kurulmaya çalışılıyor. Bu durum hem kişi...
Turkcell faturalı hattımı Kocaeli Gebze Mustafa Paşa Mahallesi 712/1 sokakta neredeyse kullanamıyorum. Özellikle kendi evimin ve yakın çevresinin olduğu bu bölgede internet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için hat üzerinden sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum. Gün içinde sürekli olar...
Gerçekten artık bunaldık bıktık bezdirdiniz bizleri Yaklaşık 4–5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell hattımda ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hatlarım çoğu zaman “şebeke yok” seviyesine düşüyor ve internet bağlantısı sürekli sorunlu. Bu durum hem tel...
Turkcell hattımı Şanlıurfa Ertuğrul Gazi Mahallesi 323. Sokak’taki ev adresimde 5–6 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde hem mobil hat çekmiyor...
Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell kullanıcısıyım. Buna rağmen gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kayınbiraderim V*** kullanıcısı ve Turkcell tarafından aranarak 3000 dakika her yöne, 25 GB internet ve 250 SMS için 175 TL’ye Turkcell’e geçiş teklif ediliyor. Ben ise yılla...
"Teşekkürler"
21 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Evime yeni sim kart gönderildi ve hattımın aktivasyonunun yapılacağı söylendi. Ancak bugün çağrı merkezini aradığımda, sistemsel bir sıkıntı nedeniyle başvurumun iptal edildiği bilgisini aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni tekrar ar...
Turkcell’e ait 5428****47 numaralı hattımda yaklaşık 6 ay boyunca sürekli çekim sorunu yaşadım. Bulunduğum bölgede hat düzgün çekmediği için hattımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşadım ve sonunda mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle g...
Bilgisayarımdan Turkcell TV+ kullanıyorum ve platformda alt yazı ayarlama özelliğinin olmaması nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yabancı dizileri izlerken alt yazı yazıları karınca gibi küçücük görünüyor ve bunu büyütmek için hiçbir ayar seçeneği bulunmuyor. Kos koca platformda alt yazı boyutu aya...
"Teşekkürler ücret iadem geçte olsa yapılacağı söylendi."
Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Eyyübiye Süleyman Şah mahallesinde iki senedir telefon çekmiyor, internet neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem arama yapmakta hem de mobil internet kullanmakta sürekli sıkıntı yaşıyorum. Yaptığım başvurularda bölgede baz istasyonu...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Karabük ili Safranbolu ilçesi Babasultan Mahallesi’ne geldiğimden beri ciddi çekim sıkıntısı yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı çok zayıf ve bu durum her an, günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bi...
Turkcell hattımın sonu 3901 ile biten numarasını kullandığım Sincan Saraycık Mahallesi TOKİ Küme Evleri 4. Bölge 1. Etap 2. Kısım’da uzun süredir tele...
"Teşekkürler"
Turkcell üzerinden 20 Ocak’ta yeni hat/SIM kart başvurusu yaptım ve tarafıma Paket Taksi firması ile teslim edileceği bilgisi verildi. Siparişim 19172...
Uzun süredir Turkcell Superbox 250 GB paketini kullanıyordum. Son dönemde yapılan fiyat artışları ve yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle aylardır ödemekte zorlanıyorum ve bugün hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal kararı almadan önce bana daha uygun fiyatlı bir paket ya da bütçeme uygun bir ç...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
