to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunları Nedeniyle Araç Takip Cihazı Kullanılamadı, İade Talebi Reddedildi
Turkcell Kopilot araç takip cihazını yeni almış bulunuyorum ancak ilk günden beri bağlantı konusunda ciddi sıkıntı yaşadım. Cihaz üzerinden aracı anlık ve düzgün şekilde takip edemedim, bağlantı sağlıklı çalışmadığı için üründen hiçbir verim alamadım. Bu nedenle cihazı araçtan sökmek zorunda kaldım.
Ürünün iadesini talep ettim fakat bu ürünlerde geri alım yapılmadığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü İzmir’de ikamet ederken hatlarımı Vodafone’dan Turkcell’e taşırken, genel merkez üzerinden yönlendirilerek satın almıştım, ancak iade konusunda da yardımcı olunmuyor.
Kullanamadığım ve performansından memnun kalmadığım bu araç takip cihazının tamamen iptal edilmesini ve cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’in araç takip hizmetiyle ilgili yaşadığım iade ve iptal sorunu nedeniyle yazıyorum. 30 Haziran tarihinde Turkcell üzerinden kayıt açtım ve sonrasında firma yetkilileri ile görüştüm. Görüşmede, saha personelinin satıştan aldığı primi kaybetmemek için ürünü iade almadığını, bunu yetkili müdürün özellikle belirttiğini öğrendim.
Daha sonra 16 Temmuz tarihinde de Şikayetvar sayfanızda ayrıca bir kayıt açtım. Bana, saha personelinin yönlendirileceği, ürünü teslim alacağı ve iptal sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ürünü almaya gelen olmadı. Saha personeli defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Ne ürün iade edildi ne de fatura iptali gerçekleştirildi.
Ürünün bir an önce iade alınmasını, ilgili hizmetin iptal edilmesini ve faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana cevap verilmedi. Bayiniz iptal olmuyor diyor kurumsal portföy yöneticim iptal edilmek zorunda diyor (cayma bedeli karşılığında ) ne yaptığınız belli değil bu ne biçim bir hizmet
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
