to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattım İstanbul Çapa, Şehremini Mahallesi Köprülü Mehmet Paşa Sokak civarında tamamen çekmiyor. Sinyal sıfır olduğu için arama yapamıyor, aramalara da cevap veremiyorum, şikayet için bile müşteri hizmetlerini aramakta zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 5g çalışması, altyapı çalışması gibi gerekçeler söylendi ancak bir aydır hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen hattımı kullanamadığım halde en pahalı tarifelerden birinin faturasını ödemeye devam ediyorum.
Okula giden çocuğum var, öğretmeni aradığında bana ulaşamıyor, bu durum güvenlik açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor. Çekim gücü probleminin Şehremini Mahallesi Köprülü Mehmet Paşa Sokak ve çevresinde acil olarak giderilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini istiyorum.
Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattım İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Köprülü Mehmet Paşa Sokak’ta neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmesi yapamıyor, interneti kullanamıyorum. İstanbul’un merkezinde, her gün kullandığım bir bölgede hattımın sıfıra yakın çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. İlk zamanlar altyapı çalışması var, 5 gün içinde çözülecek gibi açıklamalar yapıldı ancak bugün tekrar arandığımda bulunduğum bölgedeki baz istasyonunun yetersiz olduğu, bunun için büyütülmesi gerektiği, fakat henüz bununla ilgili herhangi bir görüşme bile yapılmadığı söylendi. Ne zaman gündeme alınacağı, ne zaman karar verileceği ve ne zaman yapılacağı konusunda da hiçbir süre veremeyeceklerini ilettiler.
Özetle, ne zaman çözüleceği belli olmayan bir şebeke sorunu için hizmet alamadığım halde faturamı eksiksiz ödemeye devam etmem gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisi, bu konuda farklı bir sonuç alamayacağımı, faturayı ödememin yükümlülüğüm olduğunu ifade etti. Ancak hizmet karşılığı fatura ödenir, ben şu an bulunduğum bölgede hizmet alamıyorum; bu durumda Turkcell’in de taahhüt ettiği hizmeti vermekle yükümlü olması gerektiğini düşünüyorum.
İstanbul’un göbeğinde bir aydır yaşanan bu çekim sorununun acilen giderilmesini, baz istasyonu planlamasının netleştirilerek tarafıma açık ve net bir tarih verilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturamda gerekli indirim veya iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den Haziran 2025’te genç tarifesiyle yeni hat aldım. Haziran faturam 500-600 TL civarında geldi. Ancak Temmuz’da 780 TL, Ağustos’ta ise 900 TL’nin üzerinde fatura geldi. İncelediğimde bilgim ve açık onayım olmadan daha pahalı bir tarifeye geçirildiğimi fark ettim. 21.07.2025 tarihinde 1821...
Turkcell’e ait 5375**87** numaralı faturalı hattım için 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu ve taahhüdümün süresi geçtiğimiz günlerde doldu. Turkcell paketlerinin pahalı olması nedeniyle taahhüdüm biter bitmez hattımı Turkcell’den çıkartıp Vodafone’a taşımak istedim ve işlemi de özellikle taahhüdümün son...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5–6 aydır tarifemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturam her ay yenilendiğinde internet hakkım iki gün içinde bitmiş görünüyor. Evimde zaten ev internetim olduğu için çoğunlukla kendi Wi-Fi bağlantımı kullanıyorum, buna rağmen mobil int...
Geçen yıl Aralık ayının 20-30’u arasındaki bir tarihte Turkcell’den 12 aylık Ultra 40 GB paket satın aldım. Yıl içinde fatura kesim tarihimi değiştirdim; ancak bu değişikliğin ardından paket yenileme dönemimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Kontratım bittiğinden beri Turkcell uygulamasında bana dah...
Yorumlar