Turkcell satma

Turkcell hattıma ait Ağustos ayı güncel faturamda, kullanmadığım halde 4 adet 1 GB aşım paketi ve 2 adet 3 GB ek paket almışım gibi ücret yansıtılmış. Oysa ki yalnızca 3 GB ek paket satın aldım. Faturada bu paketler “alınmamış” olarak görünmesine rağmen, detaylarda alınmış gibi gösterilerek toplamda...

Turkcell bireysel hattım için “Sabit fiyat garantisi” adıyla satılan bir tarifeye yıllardır taahhütlü olarak aboneyim. Ancak her ay faturam farklı geliyor ve 500 TL’lik tarife ücreti, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen 600 TL ve üzeri tutarlara çıkıyor. Faturamı manuel olarak ödüyorum ve hangi k...

31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini satın almama rağmen telefon görüşmelerim tamamen iptal oldu. Bu süre boyunca ne arama yapabildim ne de aranabildim. Seyahat öncesinde paketimi aktif hale getirmiş olmama rağmen, ha...

25 Ağustos 2023’ten bu yana İskenderun Prime Mall AVM’deki Turkcell mağazasından aldığım Oppo A60 model telefonla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonu 12.000 TL’ye satın aldım, ödemelerimi düzenli ve kesintisiz olarak yaptım. Ancak faturamda telefonun 21.000 TL olarak göründüğünü fark ett...

Bursa Yıldırım Erikli Turkcell şubesinde, GNÇ faturalı hattım üzerinden istemediğim bir ürünü bana satmaya çalıştılar ve ürünü geri almak istemediklerinde 2.700 TL borç çıkardılar. Ürünü dün teslim ettim ancak borcun detaylarını bana göstermediler. Mağaza çalışanı B**** Hanım ile görüştüm fakat ürün...

Turkcell’den Büyük Festival 40 GB tarifesini Sakarya’da, turkcell.com.tr üzerinden hat değişikliği yaparak satın aldım. Hattım açıldığından beri kampanya kapsamında sunulan 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi Hediye Havuzu’nda listelenmiyor. Kampanya duyurusunda bu faydanın yer almasına rağme...

Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...

19 Temmuz’da Silivri’deki Eren İletişim Turkcell şubesinden TCL 46X marka/model saat satın aldım. Şube personeli bana bu saatin su geçirmez olduğunu belirtti. Ancak ürünü ilk kullanımımda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde saat su geçirdi. Ürün için 6.250 TL ödeme yaptım ve saa...

Turkcell Grand mağazasından Ekim 2024’te 14.400 TL ödeyerek Xiaomi Note 13 Pro aldım. Cihazı aldığım günden beri IMEI numarası bulunmuyor ve hem video hem de fotoğraf çekiminde sürekli sorun yaşıyorum. Bu sorunlarla ilgili olarak cihazı iki kez garantiye gönderdim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı...

Merhaba, Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Ancak bu hattın daha önce bir işletmeye ait olduğu anlaşılıyor. Sürekli olarak sipariş vermek isteyen ya da işletmeyle ilgili kişiler tarafından aranıyorum. Hattı alırken “1 yıl boyunca kullanılmamış, temiz hat” olduğu söylenmişti. Fakat şu an ciddi ...

Turkcell Pasaj'dan taksitle Philips F1 Max Akıllı Çocuk Saati aldım. Ürün geldi, ne şarj oluyor ne de açılıyor. Turkcell gibi bir marka sıfır ve bozuk ürün satıyor, geri dönüş de alamıyorum. Bayi ile görüştüğümde sorumluluk almıyorlar. Alalı bir hafta bile olmadı, kargosu bile ancak geldi. Sorunumun...

Turkcell hazır kart online almaya çalıştım ama ödemeden sonra sayfa takıldı. Hattı alamadım ama parası ödendi. Defalarca aramama rağmen ve yazılı şikayet de bulunmama rağmen hep aynı yalan la şikayet kapatılıyor. Aranmışım ama ulaşılamamış. Telefon da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 10 gündür bu ...

Yurt Dışı İnternet Paketi Sonrası Haksız Bir Şekilde 700 TL Ücret yansıtıldı. 05-09 haziran tarihleri arasında yurt dışına çıkmadan önce paketime 500 TL karşılığında internet satın aldım. Yurt dışına gidip geldiğimde ise bir sonraki ay faturama ayrıca tyg avantaj adında 700 TL lik bir ücret yansımas...

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

Bugün TV Plus aboneliği satın aldım ve ödemem anında kartımdan çekildi. Ancak, bilgisayarımda (Chrome tarayıcısı üzerinden) hizmeti kullanmaya çalıştığımda sürekli siyah ekran ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde yayınları izleyemiyorum. Üyelik sürecimde herhangi bir aktivasyon ya da ek kurulum adımı ...

2021 yılında Osmangazi Kent Meydanı Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 11'in faturasını kaybettim. Cihazı satmak istediğim için tekrar faturaya ihtiyacım var. Müşteri numaram: 0 (531*********84. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir başvurum olmadı, satış kararı alınca faturamı bulamadığımı fa...

Turkcell’de tarife yenileme sırasında müşteri temsilcisi tarafından verilen bilgilerle kulaklık satın aldım. Ancak daha sonra bana verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğu ortaya çıktı. Sorunun Turkcell’den kaynaklandığı temsilciler tarafından da kabul edildi. Kulaklığı iade edersem yapılan ödemenin i...

31 Temmuz’da Turkcell Avrupa Gezgin 10GB paketini satın aldım. Karadağ’da bulunduğum süre boyunca paketim aktif gözükmesine ve hattımda şebeke olmasına rağmen hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Ayrıca SMS de gönderemiyorum. Sadece internet hizmetinden sorunsuz yararlanabiliyorum. Paketin aktif olduğ...

Turkcell'de 20GB internet paketli tarifem var. Çocuklar benden internete bağlandığından 5GB hotspot paketi aldım. Çocukların tablet ve telefon ile tükettikleri internet hotspot paketinden değil de benim ana paketten silinmiş. Yeni paket satmak için iyi bir yol ama müşteri memnuniyeti için yanlış bi...

Annem 60 yaşında bir kadın. Telefonu bozulduğu için, yıllardır kullandığı Turkcell firmasından telefon almış. Normalde 6.800 TL olan Vivo Y19S 4 GB 128 model telefonu, anneme 1.769,36 TL x 9 = 15.924 TL'ye taksitlendirmişler. Bu, yaşlı bir insanın parasının gereksiz yere harcanmasına sebep olmuştur....

01.08.2025 tarihinde Brandium Turkcell mağazasından iPhone şarj kablosu almak istedim. Bana verilen şarj kablosu için 800 TL ödeme yaptım. Ancak paketi açınca, beklentilerimin çok altında, kalitesiz bir vnp marka kablo ile karşılaştım. Her yerde yaklaşık 150 TL’ye satılan ve uygun olmayan bu ürüne m...

Turkcell'den bir buçuk sene önce numara değişikliği talebinde bulundum. Sesli yanıt sisteminde çıkan numaralardan birini seçtim ve onayladım, numaram değişti. Fakat daha sonra sürekli başka başka numaralardan aramalar, görüntülü çağrılar, mesajlar ve yabancı kişilerden ses kayıtları gelmeye başladı....

Turkcell müşterisiyim ve aylardır faturama yansıt özelliğini kapatamıyorum. Bu özellik için benden 45 TL gibi bir ücret alınıyor. iPhone kullanıcıları bilir, depolama satın alıyorum ve onu da faturama yansıt demiştim. Zaten taahhüdüm bitiyor, haftaya başka bir operatöre geçiş yapacağım. Bu durumdan ...