to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Turkcell Emaar mağazasından Philips e6500 marka bir cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren hiç kullanamadan, kendi kendine kapanma sorunu nedeniyle arızalı olduğunu fark ettim. Cihaz sıfır olmasına rağmen ürünün iadesini veya değişimini talep ettiğimde, mağaza tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve KVK teknik servise yönlendirildim.
Hiç kullanılmamış olan telefonu aynı arıza nedeniyle tam dört kez Kadıköy’den Kartal’da bulunan KVK teknik servise götürmek zorunda kaldım. Ne telefonla ne de e-posta ile servise ulaşabildiğim için her seferinde bizzat gidip geldim ve ciddi zaman ve yol masrafına katlandım. Tüm bu süreç sonunda telefonuma sadece “Telefon test edildi, belirtilen arızaya rastlanmadı” şeklinde bir mesaj gönderildi ve cihaz arızası yok denilerek tarafıma teslim edildi.
Ancak telefon hâlâ kendi kendine kapanmaya devam ediyor ve fiilen kullanamadığım, arızalı bir cihaz elimde kalmış durumda. Mağazaya durumu tekrar anlattığımda da sorunum çözülmedi, bu nedenle artık yetkili tüm yerlere şikayetlerimi ileteceğimi belirttim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, Turkcell Emaar mağazasının ve ilgili servisin gerekli hassasiyeti göstermesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da sıfır, sorunsuz bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
2025 Ağustos ayında Turhal Turkcell mağazasından satın aldığım iPhone 13 cihazımı, aldığım günden bu yana yaklaşık 15–20 günde bir kendi kendine kapanma sorunu ile kullanıyorum. Cihazı alalı 8 ay olmasına rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyetlere neden oldu. Bu süreçte ...
Yaklaşık 10 ay önce Turkcell kurumsal satış temsilcisi üzerinden KVK garantili Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Dün akşam cihazın ekranı bir anda karardı ve o andan itibaren telefon tamamen kapandı; şu an hiçbir şekilde açılmıyor. Sorun sonrası Turkcell’i aradığımda beni doğrudan KVK’ya y...
Aldığım en kötü telefon, aldığım günden beri internete bağlanmıyor ve arama yapamıyorum. Cihazı, Turkcell Emaar mağazasından aldım ve sorun yaşayınca geri götürdüm. Teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki cihaz için teknik servis 2.500 TL masraf çıkardı. Aldığım cihaz 4....
07/06/2023 tarihinde Eyüpsultan Turkcell bayisinden 1 adet kablolu kulaklık aldım. Ürünü denememe izin verilmedi. Aldığım üründe kablosunda bir kesiklik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan geri götürdüm ve garantiye gönderilmesi gerekti. KVK garanti servisinden kullanıcı hatası denilerek geri...
Bir ay önce Turkcell mağazasından kablolu kulaklık aldım. Ertesi gün düzgün çalışmadığını ve ufak bir sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü iade etmelerini istedim, onlar da arızayı değerlendirmek üzere ürünü Servise göndereceklerini söylediler. Bir hafta sonra tekra...
Yorumlar