Satışta Olduğu Söylenen Numaranın Bulunamaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 0531 *** ** ** numaralı hattı almak istediğimi ilettim. Görüşmemizde bu numaranın satışa çıktığı ve herhangi bir bayiden ya da kanaldan alınabileceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır farklı Turkcell bayileri, mağazalar ve internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bu numarayı hiçbir yerde bulamıyor ve satın alamıyorum.

Müşteri hizmetlerinden “satışta” bilgisi verildiği halde hattı fiilen alamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Bahsi geçen 0531 *** ** ** numaralı hattın tarafıma tahsis edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirmenin nedenleri hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.