Dolap.com’da İzinsiz Kredi Kartı İşlemlerine İptal Ve İade Talebi

11 Temmuz tarihinde, Dolap.com üzerinden sonu 2381 ile biten kredi kartımdan, her biri 180,19 TL olmak üzere art arda 5 kez çekim yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, o tarihte Dolap hesabımı kullanmıyordum ve bu harcamalar benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Dolap hesabımdan en son yaklaşık iki yıl önce alışveriş yapmıştım ve o tarihten sonra hesabımı aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen kart bilgilerimin kullanılarak izinsiz işlem yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim.

Dolap müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşıp izinsiz çekimlerin iptal edilmesini ve konunun araştırılmasını talep ettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kartım iptal oldu hem de bu tutarlardan dolayı maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Dolap.com’dan, kartımdan çekilen 5 adet 180,19 TL’lik işlemin iptal edilmesini, varsa oluşturulan siparişlerin derhal sonlandırılmasını ve tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.