Alıcı Yanlış Ürün İadesiyle Satıcıyı Zarara Soktu

Dolap üzerinden sp04557857938 numaralı sipariş ile “Bej Günlük Elbise” isimli ürünü 30 Haziran’da sattım, 1 Temmuz’da kargoladım ve alıcıya 4 Temmuz’da teslim edildi. Ürün tamamen sorunsuzdu, alıcı ise ufak bir ip çekmesi bahanesiyle hemen ardından iade talebi oluşturdu ve 11 Temmuz’da iade kabul edildi. 10 Temmuz’da kargo bana ulaştığında paketten kendi gönderdiğim elbise yerine bej renk bir pantolon çıktığını gördüm. Yani alıcı kendi elbisesini alıp, bana bambaşka bir ürün göndererek beni açıkça zarara uğrattı.

Şu anda hem ürünüm kayıp hem de ücreti alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Bu süreçte Dolap üzerinden herhangi bir destek ya da itiraz kanalıyla da henüz dönüş alamadım. Satıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen haksız bir şekilde mağdur ediliyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor.

Dolap’tan öncelikle bu işlemle ilgili hesabıma herhangi bir bloke uygulanmamasını, elbisemin ücretinin tarafıma ödenmesini ve beni mağdur eden alıcı hesabının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ben platformu güvenle kullanmak istiyorum; bu nedenle özellikle satıcı haklarının bu tür kötüye kullanımlara karşı daha güçlü şekilde korunmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için de sistemsel önlemler alınmasını istiyorum.