Peşin Ödenen 12 Aylık İnternet Ücreti İçin Yanlış Fatura Ve Kesinti Uyarısı

TurkNet’te 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum. 20.06.2027 tarihinde 12 ay sabit fiyat kampanyası kapsamında, kredi kartımdan yaklaşık 8.398,80 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Ödeme yaptığım hizmet numaram TurkNet’ten gelen SMS’te de görüldüğü üzere 4073170 ve ödememin alındığı, 12 ay sabit fiyat fırsatı kapsamında olduğum açıkça belirtiliyor. Ayrıca “Ödemeniz alınmıştır” şeklinde mesaj da iletilmiş durumda.

Ancak buna rağmen daha sonra tarafıma fatura yansıtıldı ve ödemediğim takdirde hizmetimin kesileceğine dair uyarı aldım. Halbuki 12 aylık ücreti peşin olarak ödemiş durumdayım ve gönderilen mesajlarda da daha önce ödediğim için ek ödeme yükümlülüğüm olmadığı ifade ediliyor.

Bu çelişkinin giderilmesini, 12 ay sabit fiyat kapsamında yaptığım peşin ödemenin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve hattımın kesilmesi yönündeki uyarının kaldırılmasını talep ediyorum.