to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası Gizli Paketlerin Görünmesi Yanıltıcı
Turkcell hattım için bugün uygulama üzerinden paket yüklemesi yapmadan önce paketleri tek tek kontrol ederek bana en uygun olduğunu düşündüğüm “Cepte 20” paketini seçtim ve 250 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma öncesinde ekranımda daha uygun başka bir paket görünmüyordu.
Ancak yükleme işlemi tamamlandıktan sonra aynı menüye yeniden girdiğimde, daha önce hiç görünmeyen ve fiyat/özellik olarak çok daha avantajlı paketlerin ekranda belirdiğini gördüm. Satın alma öncesinde bu paketler görünmezken, yükleme sonrası bir anda listelenmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durumdur ve kendimi açıkça mağdur ve haksız hissetmekteyim.
Turkcell’den bu konuda açıklama bekliyorum. Bu hatalı ve yanıltıcı gösterimin düzeltilmesini, benzer durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bu durumla ilgili özür ile birlikte gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama gerçekleşti ama ben açınca yüzüme kapatıldı bu nasıl bir iletişime geçme
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Titizlikle bekliyorum bir dahaki sefere ben başka aramada değilken ararsanız sevinirim bekliyor olacağım
07.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
