Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Ancak Yemeğim Elime Ulaşmadı

13 Eylül tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden saat 21.47 civarında çiğköfte siparişi verdim. Uygulamada normalde 15–20 dakika içinde teslimat görünüyor olmasına rağmen, siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye geliyorum deyip restorana aramış, ancak adresime gelmemiş olmasına rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sonuç olarak yemeğim elime hiç ulaşmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde ise “adresi yanlış girmişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Oysa sipariş verirken kullandığım adres Migros Yemek sisteminde kayıtlı olan adresimdir ve daha önce de sorun yaşamadan teslimat aldığım bir adrestir. Ben para iadesi peşinde değilim, o anda gerçekten aç durumdaydım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Kurye kaynaklı bu hatanın ve sistemde siparişin haksız yere “teslim edildi” görünmesinin incelemesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1427120456’dir. Mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.