to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Bulunan Ayakkabı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Greyder markalı 29780 siyah kadın spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının aşağı kısımdaki beyaz şeridin uçlarının birbirine tam kavuşmadığını, şeridin kısa kaldığını ve arada siyah boşluk olduğunu gördüm. Yani ürün üretim hatalı olarak tarafıma gönderildi.
Bu kusuru gösteren fotoğraf ve videolarla 15 Ağustos 2026 ve 22 Ağustos 2026 tarihlerinde, 11477017039 numaralı siparişime ilişkin olarak Trendyol üzerinden iki kez şikayet oluşturdum ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünün ayıplı olmasına rağmen sorunum çözülmedi.
Azerbaycan’dan sipariş verdiğim için ürünü iade edemiyorum. Bu nedenle, kusurlu gönderilen ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Greyder markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişi 5 Ağustos tarihinde verdim. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının aşağı kısmında bulunan siyah şeridin tam kapanmadığını, şeridin altında beyaz bir boşluk göründüğünü fark ettim. Asıl problem, ürünün üretim hatalı olmasıdır.
Daha önce Şikayetvar’da bu konuda şikayette bulundum, ancak orada arızayı tarif ederken siyah ve beyaz kısmın yerini yanlış anlattığımı sonradan fark ettim. Üründeki hata, siyah şeridin tam kapanmaması ve altından beyaz boşluğun görünmesidir, taşınma veya kargoda oluşan bir hasar değildir. 15 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden şikayet oluşturdum ve her iki başvuruma da, ürünün taşınmasında ve bana ulaşana kadar herhangi bir problem olmadığı şeklinde olumsuz cevap verildi. Benim itirazım, baştan beri ürünün ayıplı olmasıdır.
Ürünü Trendyol üzerinden, “markalar burada” satıcısından aldım. Siparişten önce de satıcıya yazarak, iade hakkım olmadığı için ürünü göndermeden önce iyice kontrol etmelerini özellikle rica etmeme rağmen hatalı ürün gönderildi. Defalarca fotoğraf ve video ile durumu anlattım, fakat yine de mağduriyetim giderilmedi ve beni bu süreçte gereksiz yere uğraştırdılar.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hatalı ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Satıcıya gönderdiğim mesaj da bu
Önce ettiğim şikayet yanıtlanmadan Trendyol'dan yeni bir kusurlu ürün daha geldi
Şikayetimin üzerinden haylı zaman geçti. Yalnız yanıt yok.
Satıcı, Trendyol onayladığı takdirde ücret iadesi yapacağını belirtti. Ancak Trendyol şablon bir yanıtla talebimi onaylamadı. Bu süreçte doğrudan Trendyol'dan şikayetçiyim ve iade onayının verilmesini talep ediyorum.
