Bein Sports Maç Yayınları Donuyor, Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmuyor

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 yıldır aynı adreste ve aynı uydu sistemiyle yayın izliyorum, ancak 15.08.2026 tarihinden bu yana özellikle Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanallarında ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Yayın maç başladığı anda donuyor, siyah ekrana düşüyor veya tamamen gidiyor. Diğer tüm kanallarda hiçbir problem yokken sadece bu iki kanalda ve özellikle maç yayını sırasında bu sorunların yaşanması, problemin Digiturk kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uzaktan bazı teknik müdahaleler yaptılar ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık, sorun aynen devam ediyor. Daha sonra teknik ekip yönlendirmek istediklerini, bunun için servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Maçları izlemek için zaten her ay ücret ödüyorken, izleyemediğim yayınlar için bir de servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

13.09.2026 tarihinde saat 21:21 ve 21:37’de müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu görüşmelerde bağlandığım iki farklı müşteri temsilcisi, ucuz bir yalanla sesimin gelmediğini söyleyip hiçbir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşadığım teknik problem çözülmedi hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımı beni ayrıca mağdur etti.

Ben bu paketi özellikle maç izlemek için satın aldım ancak yaklaşık 1 aydır neredeyse her maçta bu sorunla karşılaştığım için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Digiturk’ün, Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanallarındaki bu yayın problemine benden ek ücret talep etmeden kalıcı bir çözüm üretmesini, 13.09.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.