Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Satın Aldığım Su Geçirmez Saat İlk Kullanımda Su Geçirdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33275366

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Su Geçirmez Saat İlk Kullanımda Su Geçirdi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaren

Turkcell

05 Ağustos 2025 21:25

264

19 Temmuz’da Silivri’deki Eren İletişim Turkcell şubesinden TCL 46X marka/model saat satın aldım. Şube personeli bana bu saatin su geçirmez olduğunu belirtti. Ancak ürünü ilk kullanımımda, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde saat su geçirdi.

Ürün için 6.250 TL ödeme yaptım ve saat garanti kapsamındaydı. Sorunun ardından hem şube ile hem de garanti servisiyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle şube müdürünün ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından ayrıca şikayetçiyim.

Satın aldığım ürünün vaat edildiği gibi su geçirmez olmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.

Turkcell

05 Ağustos 2025 21:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yaren

06 Ağustos 2025 21:19

Ne yazık ki mağaza müdürü dediklerimin yalan olduğunu söylemiş/kabul etmemiş ve hiçbir gelişme yok. Turkcell bayilerden ürün almayın

Turkcell

07 Ağustos 2025 17:13

Merhaba Yaren Hanım, 05.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yaren

18 Ağustos 2025 10:47

Konuyla ilgili sadece hiçbir şey yapılmayacağı bilgisi verildi mağduriyetim sürmekte

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fikriye sonucu yetersiz buldu

Turkcell Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ücretleri Ve Tekrarlayan Arıza

Fikriye

Turkcell

04 Eylül 2025 00:54

431

Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL MTX40 akıllı saat satın aldım. Saatin yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. Cihazı, iki yıl garantisi olduğu için Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Ek Ücret Talebi Ve Süregelen Arızalar

Serkan

Turkcell

28 Ağustos 2025 23:00

465

Haziran ayında Turkcell’den faturama yansıtılarak TCL MT40 model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra önce kamerası bozuldu, ardından ekran takılmaya başladı ve kısa süre sonra saat tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Saat henüz 3 aylık olmasına rağmen, garanti kapsamında ol...

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-6.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-5.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-3.jpg

garanti-kapsamindaki-akilli-saat-icin-ek-ucret-talebi-ve-suregelen-arizalar-2.jpg

TCL Akıllı Saatte Devam Eden Ses Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Büşra

Turkcell

07 Eylül 2025 15:28

726

TCL MT46X model akıllı saati yeni aldık. İlk gün herhangi bir sorun yoktu, ancak iki gün sonra karşı tarafın sesi çok az gelmeye başladı. Çocuğum saati kulağına götürüp zar zor duyabiliyordu. Hemen ürünü satın aldığımız Cepa AVM Turkcell mağazasına gittik. Oradaki yetkililer, teknik servise gönderec...

Sevgi sonuçtan memnun değil

Kusurlu Akıllı Saat İçin Değişim Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sevgi

Turkcell

04 Ekim 2025 00:07

941

4 Eylül’de İstanbul Bağcılar Semt Merkez Mahallesi Menderes Caddesi’indeki Turkcell bayisinden kızıma TCL marka akıllı çocuk saati satın aldım ve 5.500 TL Nakit ödeme yaptım. Saatin garantili olduğu söylendi ve kutunun içinde garanti belgesi de vardı. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra saat kızımın ...

2 Destek

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Personelin Saygısız Davranışı Ve Garanti Sorunu

Cansel

Turkcell

31 Ekim 2025 12:38

621

Bugün Akbatı Turkcell bayisinden satın aldığım TCL 40 se çocuk saatinin su geçirmediği personel tarafından özellikle belirtilerek satıldı. Ancak cihaz garanti kapsamında işlem yapılmadı ve bu süreçte personelin üslubu son derece rahatsız ediciydi. Şikayetimi iletmek istediğimde çalışanlar bana bağır...